Colcinema 
 
Cine dramático colombiano: una estrategia comunicativa 
multimedial para el fomento del cine actual en jóvenes de 
la ciudad de Bogotá 
 
 
Proyecto de Grado 
Laura Viviana Tovar Castillo 
 
 
 
 
Bogotá D. C., 2021
 
 
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Colcinema E 
 1
Cine dramático colombiano: una estrategia comunicativa0  
multimedia para el fomento del cine actual en jóvenes de la 
ciudad de Bogotá) 
 
 
Proyecto de grado presentado como requisito parcial para optar al 
título de: 
Diseñador Digital y Multimedia 
 
 
Director (a):  
Andrés Felipe Parra Vela 
 
 
Línea(s) de énfasis: 
Productos audiovisuales y Tecnologías para               
producción multimedia 
 
 
 
 
 
Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca Facultad de 
Ingeniería y Arquitectura Programa de Diseño Digital y Multimedia 
Bogotá D. C., 2021
 
 
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Dedicatoria E 
 1
0 
Dedico esta tesis a cada persona que sienta pasión por el arte, 
aquellos que en el fondo tienen un sueño y han tenido que cavar su 
propio camino, esas personas que en medio de lágrimas han dado 
con valor cada paso hacia eso que les ha hecho latir su corazón y 
sentirse vivos. Dedico esta tesis a las personas que me acompañan 
a vivir por y para el cine.
 
 
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Agradecimientos E 
 1
0 
En primer lugar, doy gracias a Dios quien es mi fiel compañía y dador 
de cada idea representada en el presente proyecto. Por lo tanto, le 
otorgo todo el crédito a Él sobre el desarrollo de los componentes de 
la tesis presentada. 
 
En segundo lugar, deseo expresar mi agradecimiento a mis amigos 
más cercanos quienes representaron un apoyo incondicional en cada 
fase del proyecto; siendo un pilar fundamental en mi vida personal y 
académica. 
 
A mi familia, en tercer lugar, agradezco por su fuerza perseverante 
ante las circunstancias, con el fin de fortalecer mi trabajo y finalizar 
esta etapa en mi vida.  
 
Finalmente, agradezco a cada maestro que aportó en mi trabajo, 
desde un consejo hasta una corrección, dando lugar a toda evolución 
de la tesis en la mejor dirección.   
 
 
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“Pensamos demasiado y sentimos tan poco” 
El Gran Dictador (1940)
 
 
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Resumen E 
 1
Bogotá se establece como la ciudad que recurre con mayor frecue0n cia 
a las salas de cine. Por lo tanto, es en este espacio donde se presenta 
una problemática cultural hacia la cinematografía colombiana, siendo 
esta última, desconocida por el público en el momento en que se 
encuentra exhibida y perdida una vez expira su tiempo en cartelera. 
Debido a lo anterior, este proyecto se propone como objetivo, 
incrementar el sentido de pertenencia en jóvenes de 18 a 25 años, ya 
que, son los representantes de la comunidad que consume más cine. 
Para garantizar el buen desarrollo del proyecto, se recurre a la 
metodología Service Design Thinking, la cual se dirige a la creación 
de servicios como experiencias, tomando en cuenta el antes, durante 
y después del servicio. Así, se definen los instrumentos que se 
requieren en cada etapa, enfocando la metodología hacia la 
construcción de una estrategia transmedia, de acuerdo con el caso de 
estudio referente a la película Monos (Alejandro Landes, 2019). A 
través del proceso de investigación y elaboración de la transmedia, se 
enfatiza al usuario en su contexto actual, sus necesidades, hábitos en 
el uso de su tiempo libre y las expectativas que presenta hacia las 
nuevas experiencias. Al mismo tiempo, el usuario toma relevancia al 
conformar la comunidad planteada dentro de la transmedia, es por 
ello, que se subdivide el proyecto en tres fases, siendo la presente, el 
inicio y conformación del público objetivo hacia el conocimiento del 
cine colombiano y el apoyo del mismo como herramientas para 
incrementar el sentido de pertenencia de cada uno de los 
espectadores.  
 
 
 
 
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Palabras clave: cine, Colombia, experiencia, transmedia 
A
 G
Línea(s) de profundización: E 
El proyecto se ubica dentro de las siguientes líneas de énfasis: 1
0 
producción audiovisual, tomando como base el caso de estudio 
referenciado a la película “Monos” (Alejandro Landes, 2019) se 
desarrolla una transmedia que vincula una muestra de una narrativa 
transmitida por webisodios. Al mismo tiempo, se desarrolla el 
proyecto hacia las Tecnologías para producción multimedia, debido a 
que se genera contenido para redes sociales y una plataforma que 
permita la creación digital de un fanzine. 
 
 
 
 
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Abstract E 
 1
Bogotá establishes itself as the city that most frequently resorts to0  
movie theaters. Therefore, it is in this space where a cultural problem 
is presented towards Colombian cinematography, the latter being 
unknown by the public at the time it is exhibited and lost once its time 
on the billboard expires. Due to the above, this project aims to 
increase the sense of belonging in young people between 18 and 25 
years old, since they are the representatives of the community that 
consumes the most cinema. To guarantee the proper development of 
the project, the Service Design Thinking methodology is used, which 
is aimed at creating services as experiences, taking into account the 
before, during and after the service. Thus, the instruments required at 
each stage are defined, focusing the methodology towards the 
construction of a transmedia strategy, according to the case study 
referring to the film Monos (Alejandro Landes, 2019). Through the 
process of research and elaboration of transmedia, the user is 
emphasized in his current context, his needs, habits in the use of his 
free time and the expectations he presents towards new experiences. 
At the same time, the user becomes relevant by forming the 
community raised within the transmedia, which is why the project is 
subdivided into three phases, being the present one, the beginning 
and conformation of the target audience towards the knowledge of 
Colombian cinema and the support of the same as tools to increase 
the sense of belonging of each of the viewers. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Keywords: movies, Colombia, experience, transmedia 
A
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 E 
Research lines: 1
 0 
 
The project is located within the following lines of emphasis: 
audiovisual production, based on the case study referenced to the 
movie “Monos” (Alejandro Landes, 2019), a transmedia is developed 
that links a sample of a narrative transmitted by webisodes. At the 
same time, the project towards Technologies for production is being 
developed 
multimedia, because content is generated for social networks and a 
platform that allows the digital creation of a fanzine. 
 
 
 
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Tabla de contenido E 
1
0 
Aval del Proyecto 5 
Dedicatoria 9 
Agradecimientos 11 
Abstract 16 
Tabla de contenido 17 
Listado de figuras 20 
Listado de tablas 21 
Listado de anexos 22 
1. Formulación del proyecto 23 
1.1 Introducción 23 
1.2 Justificación 24 
1.3 Definición del problema 25 
1.4 Hipótesis de la investigación 27 
1.4.1 Hipótesis explicativa 28 
1.4.1 Hipótesis propositiva 28 
1.5 Objetivos 28 
1.5.1 Objetivo general 29 
1.5.2 Objetivos específicos 29 
1.6 Planteamiento metodológico 30 
1.7 Alcances y limitaciones 31 
2. Base teórica del proyecto 32 
2.1 Marco referencial 34 
 
 
P
2.1.1 Antecedentes 34 
A
2.1.2 Marco teórico contextual 37G 
E 
2.1.3 Marco teórico disciplinar 40 
1
2.1.4 Marco conceptual 420  
2.1.5 Marco institucional 44 
2.1.6 Marco legal 45 
2.2 Estado del arte 45 
2.4 Caracterización de usuario 46 
3. Desarrollo de la metodología, análisis y presentación de 
resultados 47 
3.1 Criterios de diseño 49 
3.1.1 Árbol de objetivos de diseño 50 
3.1.2 Requerimientos y determinantes de diseño 50 
3.2 Hipótesis de producto 51 
3.3 Desarrollo y análisis Etapa X1 51 
3.4 Desarrollo y análisis Etapa X2 52 
3.5 Desarrollo y análisis Etapa X3 53 
3.6 Desarrollo y análisis Etapa X4 53 
3.7 Resultados de los testeos 53 
3.7.1 Primer testeo 54 
3.7.2 Segundo testeo 55 
3.7.3 Testeos adicionales 55 
3.8 Prestaciones del producto 57 
3.8.1 Aspectos morfológicos 57 
3.8.2 Aspectos técnico-funcionales 57 
3.8.3 Aspectos de usabilidad 58 
4. Conclusiones 58 
 
 
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4.1 Conclusiones 59 
A
4.2 Estrategia de mercado 59G 
E 
4.2.1 Segmentos de cliente 60 
1
4.2.2 Propuesta de valor 610  
4.2.3 Canales 61 
4.2.4 Relaciones con los clientes 61 
4.2.5 Fuentes de ingresos 61 
4.2.6 Actividades clave 62 
4.2.7 Recursos clave 62 
4.2.8 Socios clave 62 
4.2.9 Estructura de costes 63 
4.3 Consideraciones 63 
Referencias 64 
Anexos 78
 
 
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                 Listado de figuras E 
Figura 1 ....................................................................................... 281 
0 
Figura 2 ....................................................................................... 34 
Figura 3 ....................................................................................... 39 
Figura 4 ....................................................................................... 41 
Figura 5 ....................................................................................... 42 
Figura 6 ....................................................................................... 43 
Figura 7 ....................................................................................... 44 
Figura 8 y 9 ................................................................................. 45 
Figura 10 ..................................................................................... 46 
Figura 11 ..................................................................................... 47 
Figura 12 ..................................................................................... 47 
Figura 13 ..................................................................................... 49 
Figura 14 ..................................................................................... 50 
Figura 15 ..................................................................................... 55 
Figura 16 ..................................................................................... 56 
Figura 17 ..................................................................................... 57 
Figura 18 ..................................................................................... 68 
Figura 19 ..................................................................................... 69 
Figura 20 ..................................................................................... 70 
Figura 21 ..................................................................................... 72 
Figura 22 ..................................................................................... 76 
Figura 23 ..................................................................................... 79 
Figura 24 ..................................................................................... 80 
Figura 25 ..................................................................................... 89 
Figura 25 ................................................................................... 107 
Figura 26 ................................................................................... 109 
Figura 27 ................................................................................... 110 
Figura 28 ................................................................................... 112 
Figura 29 ................................................................................... 113 
 
 
P
Figura 30 ................................................................................... 114 
A
Figura 31 ................................................................................... 115G 
E 
Figura 32 ................................................................................... 116 
1
Figura 33 ................................................................................... 1170  
Figura 34 ................................................................................... 118 
Figura 35 ................................................................................... 120 
Figura 36 ................................................................................... 121 
Figura 37 ................................................................................... 122 
Figura 38 ................................................................................... 128 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Listado de tablas 
A
G
E 
 1
Tabla 1 ........................................................................................ 610  
Tabla 2 ........................................................................................ 82 
Tabla 3 ...................................................................................... 132 
Tabla 4 ...................................................................................... 133 
Tabla 5 ...................................................................................... 136 
 
 
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A
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Listado de anexos E 
 1
0 
Anexo A. Encuesta percepción cinematográfica ............... 141 
Anexo B. Encuesta preferencias audiovisuales ................ 141 
Anexo C. Entrevista experto transmedia ........................... 141 
Anexo D. Entrevista usuario .............................................. 141 
Anexo E. Registro móvil del usuario .................................. 142 
Anexo F. Entrevista experto .............................................. 142 
Anexo G. Planteamiento de conceptos ............................. 142 
Anexo H. Parrilla de contenido .......................................... 142 
Anexo I. Primer testeo ....................................................... 143 
Anexo J. Primera identidad gráfica .................................... 143 
Anexo K. Taller análogo fanzine ........................................ 143 
Anexo L. Entrevista experto .............................................. 143 
Anexo M. Bocetación de personaje webisodio .................. 143 
Anexo N. Prototipo de plataforma web .............................. 144 
Anexo O. Línea narrativa serie webisodios ....................... 144 
Anexo P. Elementos base de la serie ................................ 144 
Anexo Q. Guion teaser ...................................................... 144 
Anexo R. Segunda línea gráfica ........................................ 145 
Anexo S. Características series ........................................ 145 
Anexo T. Recursos gráficos .............................................. 145 
Anexo U. Mockup fanzines ................................................ 145 
Anexo V. Fanzines análogos ............................................. 145 
Anexo W. Borrador plataforma .......................................... 146 
Anexo X. Journey Map ...................................................... 146 
Anexo Y. Segundo testeo .................................................. 146 
Anexo Z. Storyboard serie webisodio ................................ 146 
Anexo 1. Entrevista experto .............................................. 147 
Anexo 3. Portafolio ............................................................ 147 
 
 
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1. Formulación del proyecto E 
 1
 0 
1.1 Introducción 
 
Este proyecto está enfocado a la investigación sobre el cine 
colombiano de género dramático y sus afectaciones sociales, 
culturales y estadísticas. En otras palabras, se realiza una 
investigación sobre los factores que afectan la identidad del cine 
nacional, su apoyo y percepción por parte de los espectadores en la 
ciudad de Bogotá. 
 
Asimismo, las afectaciones hacia el cine colombiano se 
generan principalmente desde la expectativa, percepción y visión que 
tienen los espectadores hacia el cine colombiano, la imagen cultural 
que se ha implementado hacia la cinematografía nacional, expone un 
esquema que recurre a la pornomiseria y ha sido causa del bajo 
interés que los espectadores presentan en el momento de seleccionar 
una película en cine; por otro lado, los estrenos internacionales y sus 
campañas publicitarias dirigen la atención de los espectadores 
colombianos hacia las películas provenientes del extranjero, dando un 
lugar aparte a los filmes nacionales e incrementando la ausencia de 
un público o usuario para este. 
 
El objetivo del presente trabajo se encamina al incremento del 
sentido de pertenencia por parte de los
 
 
P
 
A
 
G
espectadores a través de una experiencia reflejada en una estratEe gia 
comunicativa multimedial y, para ello, se implementa la metodol1ogía 
0 
Service Design Thinking orientada al desarrollo de servicios como 
experiencias. 
 
Con base en lo anterior, se desarrolla una experiencia 
transmedia, la cual es validada a través de un caso de estudio 
seleccionado, más específicamente, la película colombiana “Monos” 
dirigida por Alejandro Landes en el año 2019. Colcinema es una 
comunidad creadora de una experiencia que permite al espectador 
conocer a profundidad el universo de la película a través de diferentes 
canales, es así, como el usuario tiene un contacto directo con otras 
narrativas que lo invitan a visualizar y apoyar el cine colombiano, 
reconociéndose como parte de su cultura. 
 
Finalmente, Colcinema reúne a una comunidad en pro de 
incrementar el sentido de pertenencia por parte de los espectadores 
más recurrentes en las salas de cine o plataformas digitales. Busca 
generar un público objetivo para las películas colombianas, llegando 
al usuario por medio de la expansión del universo narrativo de la 
película “Monos” (Alejandro Landes, 2019) y otorgando una 
experiencia que permita transmitir a profundidad la historia, identidad, 
entre otros elementos cinematográficos que poseen las películas 
nacionales y transmitirlos por medio de distintos canales que 
empaticen con el
 
 
P
 
A
 
G
público y, a su vez, fomenten el arte del cine colombiano. E 
 1
 0 
1.2 Justificación 
 
En la historia del cine colombiano se ha evidenciado un cambio que 
marca un antes y un después, este momento hace referencia a la 
consolidación de la Ley de cine 814 del año 2003. A partir de este 
punto, a través de un análisis estadístico de las cifras publicadas por 
El Fondo Mixto de Promoción Cinematográfica en el año 2019, la 
producción colombiana aumentó notoriamente hasta llegar a producir 
en promedio 50 películas por año, no obstante, esto no se ha reflejado 
en los niveles de taquilla. En una comparación entre la cantidad de 
espectadores que prefieren ver películas provenientes de Estados 
Unidos frente a los espectadores que apoyan el cine nacional, se 
demuestra como la asistencia a cine colombiano representa un 
porcentaje de 2,8% del total de espectadores, mientras que los 
espectadores a cine norteamericano representan el 89,5% de la 
asistencia en todas las películas de diferente nacionalidad en el año 
2019(Proimágenes Colombia, 2020) 
 
Asimismo, dentro de las estadísticas publicadas por el 
Ministerio de Cultura en el año 2017, se comprueba que, a nivel 
nacional, la ciudad de Bogotá por sí misma abarca el 34.2% de 
espectadores en total del país en las salas de cine. Por otro lado, los 
espectadores que más consumen películas en la pantalla
 
 
P
 
A
 
G
grande, se encuentran entre los 18 a 25 años (Maritza Ceballos, 2E01 2) 
abarcando el 55,7% de las asistencias en taquilla a nivel nacional j1unto 
0 
con la población de 12 a 17 años (DANE, 2017). 
 
Por otro lado, en la investigación Reflexiones sobre la imagen 
de cine colombiano realizada por Jerónimo Rivera de la Universidad 
de la Sabana, se plantea la perspectiva e imagen que la población 
tiene sobre el cine colombiano, concluyendo, como en un inicio la 
cinematografía colombiana tendía a tratar temáticas como la violencia, 
el militarismo y el narcotráfico según la década histórica. Por otro lado, 
con respecto a la forma en que las historias colombianas son 
narradas, puede mostrarse una continua inclinación a la denominada 
pornomiseria (Arista, 2019; Ospina y Mayolo, 2015) en otras palabras, 
existe una recurrencia a contar las historias de una forma trágica y, al 
igual que en un inicio, utilizar esta herramienta como medio comercial. 
Desde un punto de vista de los espectadores, la imagen hacia el cine 
nacional continúa retomando este curso como fue demostrado en una 
encuesta realizada a una población de 51 jóvenes universitarios (Ver 
anexo A) 
 
Por el contrario, el cine colombiano en los últimos años ha 
exhibido películas con diferentes características, lo que figura un 
acercamiento al cine de autor; películas como Pájaros de Verano), 
Oscuro Animal) y Tormentero (Guerra y Gallego, 2018; Felipe 
Guerrero, 2016; Rubén Imáz, 2019) son una muestra
 
 
P
 
A
 
G
que evidencia la transformación que está presentando el Ec ine 
colombiano y cómo se encuentra en un proceso de evolución, do1nde 
0 
la diversidad y creatividad comienzan a aflorar en una nueva etapa 
que demuestra riesgo y puesta en escena de lo que representa la 
verdadera identidad del cine colombiano. 
 
Algo semejante ocurre con la película colombiana “Monos” 
(Alejandro Landes,2019) quién tuvo nominaciones internacionales en 
los festivales más conocidos como Goya, Sociedad Americana de 
Cinematógrafos, entre otros; sin embargo, estuvo dentro en el año 
2019. A través de una encuesta realizada a 80 jóvenes entre 18 y 25 
años de la ciudad de Bogotá, se identificó que el género selecto por 
parte de los espectadores es el suspenso con el 21,6% seguido por el 
20,3% de los jóvenes prefiriendo el género de drama. Por otro lado, 
por medio de una selección de películas representativas de cada 
género, el 33,8% de los encuestados prefirió las temáticas de drama 
y suspenso (ver anexo B). Dentro de la encuesta presentada, se 
estableció la preferencia de los espectadores hacia las plataformas 
streaming para ver películas, es allí donde Netflix1 incorpora la película 
“Monos” en su repertorio, siendo está clasificada por Proimágenes 
como una película de drama y 
 
 
1 Netflix: Plataforma de streaming, la plataforma digital reproduce 
contenidos audiovisuales tales como películas, series y cortometrajes de 
forma global.
 
 
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A
 G
subcategorizada por Netflix con un suspenso, otorgando una nueEv a 
oportunidad para visualizar la película. 1
0 
 
No obstante, en lo que respecta a exhibir una película en 
cartelera, el tiempo de duración y la cantidad de salas otorgadas es 
directamente proporcional a la demanda de público generada por la 
misma película, en otras palabras, si la película no genera la atracción 
suficiente para los espectadores, su momento de exhibición en salas 
es efímero y, por lo tanto, los espectadores desconocen la nueva 
producción que pudo hacer parte del cambio de la perspectiva hacia 
el cine nacional. De esta forma, los nuevos lanzamientos entran en un 
círculo vicioso que obstaculiza la apropiación, sentido de pertenencia, 
apoyo y cambio del cine colombiano. 
 
Finalmente, a través de los nuevos medios que se están 
presentando para apoyar las diferentes cinematografías se encuentra 
la posibilidad de disminuir la pérdida de las películas con bajo 
reconocimiento y que hasta este momento continúan siendo 
desconocidas. De igual forma, desde el diseño digital es posible 
proponer una nueva perspectiva que encamine una imagen cultural 
diferente hacia el cine colombiano, y así, obtener un mayor sentido de 
pertenencia hacia la cinematografía nacional.
 
 
P
 
A
 
G
1.3 Definición del problema E 
 1
El cine colombiano puede dividirse en tres frentes de acc0i ón: 
producción, distribución y exhibición. Ésta última, como su nombre lo 
indica, hace referencia al rodaje de cada película estrenada en las 
pantallas de cine a los espectadores, dentro de esta categoría se 
encuentra la formación de público que alude a la demanda de 
asistentes que genera la película durante su tiempo en cartelera. 
 
Para un contexto de películas colombianas estrenadas en los 
últimos años, la cantidad de espectadores a películas nacionales se 
ha reducido desde el año 2016, pasando de un 7.8% a un 3.4% en el 
año 2019 (Proimágenes Colombia, 2020, 
p. 6). Una de las causas del bajo apoyo hacia el cine nacional se debe 
a la imagen cultural que posee el cine colombiano; como lo es la 
tendencia al uso de la tragedia como herramienta narrativa (Arista, 
2019) la poca diversidad de temas abordados y la preeminencia de 
películas de género comedia exhibidas en cartelera, las cuales, 
ocupan la mayoría de los lugares otorgados al cine nacional en las 
salas de cine. 
 
Las películas de comedia colombianas tienen más 
reconocimiento ante el público dado su uso comercial, por otra parte, 
otros filmes nacionales, específicamente los de género dramático, en 
el momento de exhibición no origina el mismo
 
 
P
 
A
 
G
impacto, aunque hayan obtenido reconocimiento en festivEa les 
nacionales e internacionales y, por lo tanto, su tiempo en carteler1a se 
0 
reduce debido a la poca taquilla recibida; en comparación, el recorrido 
publicitario de las comedias colombianas frente a las películas 
dramáticas es mayor, sin mencionar, la demanda generada por la 
publicidad de películas extranjeras frente a las películas colombianas 
(Proimágenes Colombia, 2020, p. 14) 
 
Como consecuencia, los espectadores que asisten a las salas 
de cine continúan teniendo una perspectiva negativa y/o errónea hacia 
el cine nacional(Tovar, 2020), por lo tanto ,no demuestran interés 
sobre la cinematografía colombiana además de desconocer la gran 
mayoría de nuevas producciones, de la misma forma, el 
reconocimiento de las películas actuales no se evidencia entre el 
público ni genera una apropiación cultural, por el contrario, los 
porcentajes en taquilla disminuyen y las películas dramáticas quedan 
olvidadas. 
 
En definitiva, siendo la ciudad de Bogotá el foco donde se 
evidencia el mayor porcentaje de espectadores en las salas de cine 
(Ministerio de Cultura, 2018, p. 12), las películas colombianas 
actuales, especialmente los filmes de género dramático, pasan 
desapercibidos y no llegan a conocerse entre los espectadores 
jóvenes de 18 a 25 años (Ceballos, 2012) quienes representan más 
del 50% de asistentes en salas
 
 
P
 
A
 
G
(Consumo & Ecc, 2018) y que, a su vez, son influencia hacia oEt ros 
grupos poblacionales; el desconocimiento de estas películas1 se 
0 
convierte en un impedimento para reestructurar la imagen del cine 
colombiano ante esta población, al mismo tiempo, no permite 
incrementar la apropiación cultural y apoyar el proceso evolutivo de la 
cinematografía nacional (ver figura 1). 
 
Figura 1 
 
Árbol de problemas
 
 
P
 
A
Nota; Se clasifican las causas del problema en cuatro árGeas, 
asimismo, se evidencian las consecuencias, agregando un aparEta do 
1
sobre las repercusiones que se generan en las películas ya exhibi0d as. 
Fuente: Elaboración propia. 
 
1.4 Hipótesis de la investigación 
 
Partiendo de la reconocida frase dicha por Eric Kande “El consumidor 
olvidará lo que dijiste, pero jamas olvidará lo que has hecho sentir”Si 
se tiene en cuenta la experiencia que vive el usuario al consumir un 
servicio, esto permitirá generar una fidelidad en él y se preservará el 
diseño después de su uso. 
 
La experiencia es la base que le permite a un diseñador crear 
una comunidad de clientes y/o usuarios de su producto o marca. Es a 
través de ella, que se genera la fidelidad a un producto; las 
sensaciones y los recuerdos que se viven al utilizar cualquier diseño 
es lo que determina cómo el usuario recuerda el producto y cómo 
adopta una posición frente a él. Según “ Christine Crandell, experta en 
marketing “ la experiencia del cliente es un catalizador de 
transformación. Es un impacto directo en la cultura y en todas las 
partes de un negocio” , es decir, según la vivencia del usuario frente 
a un producto o servicio, se deriva un cambio, no solo frente al mismo 
usuario, sino también, genera un impacto en la cultura que lo rodea. 
Esto último, se debe a la difusión que crea la misma experiencia en el 
contexto donde se desenvuelve el usuario, en otras palabras, como 
afirma Jeff Bezos, CEO de Amazon.com, “ Si logras construir una gran 
experiencia, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es 
muy poderoso”.
 
 
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1.5 Objetivos E 
 1
 0 
1.5.1 Objetivo general 
 
Incrementar el sentido de pertenencia del cine colombiano dramático 
a jóvenes por medio de una estrategia comunicativa multimedial que 
fomente las películas actuales de género dramático. 
 
 
1.5.2 Objetivos específicos 
 
 
● Describir las alternativas que tienen los jóvenes en las 
actividades recreativas que realizan y el uso de su tiempo 
libre. 
● Identificar y plantear las tendencias y preferencias de los 
jóvenes en las narrativas audiovisuales. 
 
● Generar una experiencia por medio de una estrategia de 
comunicación multimedial que permita crear un sentido de 
pertenencia y atraer a los jóvenes hacia el cine colombiano y 
obtener un mayor impacto cultural. 
 
● Verificar el funcionamiento de la estrategia de comunicación 
multimedial, aplicándola, a un filme colombiano sobre el 
público seleccionando y evaluando sus resultados.
 
 
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1.6 Planteamiento metodológico E 
 1
Según Genoveva Purita (2018) Directora del programa y profesor0a  de 
la OBS Business School, “las experiencias son de las personas y no 
de las cosas, no importa qué compramos sino cómo nos sentimos con 
eso que compramos” a partir de esto, emerge desde el Design 
Thinking, la metodología de Service Design Thinking. 
 
Service Design Thinking toma como punto de enfoque la 
creación de servicios, en otras palabras, esta metodología tiene como 
base, el desarrollo de la experiencia del usuario, está orientada al 
diseño centrado en el usuario y, al mismo tiempo, a la creación de 
nuevos valores socio económicos. Service Design Thinking busca 
satisfacer las necesidades del usuario a través de servicios, los 
cuales, contienen en sí mismos productos multimediales que 
resuelven las problemáticas generadas desde el cliente a un usuario 
específico. 
 
Stickdorn, M., Schneider, J., Andrews, K., & Lawrence, A. 
(2011) en su libro This is Service Design Thinking: Basics, tools, cases 
(Vol.1), afirman que el diseño de servicios fue emergente desde la 
búsqueda de la satisfacción del usuario por medio de la experiencia a 
través de medios intangibles y tangibles, en otras palabras, los 
productos realizados pueden llevarse desde lo análogo hasta lo digital 
siempre y cuando se cumpla con el objetivo propuesto. Por otro lado, 
esta metodología ha ido evolucionando, hasta el punto de ser utilizada
 
 
P
 
A
 
G
desde el diseño hasta el marketing; es así, como desde difereEn tes 
áreas se produce el diseño de experiencia como un tra1bajo 
0 
colaborativo, que reúne diferentes habilidades desde distintas 
disciplinas que permiten innovar, recrear y/o originar servicios que 
resuelvan los objetivos de forma eficaz (Stickdorn & Mulderhauer, 
2011). 
 
La metodología dirigida hacia el diseño de experiencias tiene 
como característica vincular varias disciplinas con el objetivo de crear 
en conjunto el diseño más adecuado a la necesidad presentada, es 
decir, al ser una metodología interdisciplinar, Service Design Thinking 
reúne el diseño de producto, el diseño gráfico, el diseño de 
interacción, el diseño social, la gerencia estratégica, la gerencia de 
operaciones y el diseño etnográfico (Ot et al., 2014) con el fin de 
construir un método que permita dar respuesta a problemáticas 
tomando en cuenta la experiencia del usuario en los tres principales 
momentos del servicio; pre servicio, instante donde se origina la 
necesidad en el usuario; consumo del servicio, cuando el usuario 
adquiere y consume el servicio; por último, el post-servicio, haciendo 
referencia al momento cuando el usuario ya consumió el servicio, sin 
embargo, la experiencia permanece y, por lo tanto, este instante busca 
la permanencia del servicio en el usuario, encaminándolo, hacia la 
expansión del servicio entre el público objetivo y originando fidelidad.
 
 
P
 
A
 
G
Asimismo, esta metodología permite al diseñador, o al eqEu ipo 
de trabajo, crear un método que tenga como principio básico e1star 
0 
centrado en el usuario (Ot et al., 2014); es decir, tomar las 
necesidades del usuario como un ser individual y entender el contexto 
donde se desarrolla la problemática. Igualmente, al ser una 
metodología interdisciplinar (Ot et al., 2014), busca el diseño a través 
de la co-creación (Ot et al., 2014); hace referencia a la importancia 
que tiene para el diseñador cada persona involucrada en el servicio. 
Por otro lado, la experiencia se produce y se consume en secuencia, 
tomando en cuenta cómo se siente el usuario y generando 
expectativas en él (Ot et al., 2014), del mismo modo, tiene como 
principio crear un vínculo emocional y a través de este prolongar la 
experiencia después de haber consumido el servicio. Finalmente, la 
metodología de servicio toma en cuenta todas las partes de su 
desarrollo en conjunto, trabajando de forma cíclica e iterativamente. 
 
Service Design Thinking se divide en cuatro etapas: explorar, 
momento donde se plantea la problemática y se realiza la 
investigación e indagación pertinente; crear, etapa por la cual se 
abordan los conceptos de diseño y se proponen las ideas para la 
solución del problema; reflexionar, instante que hace referencia a la 
construcción del servicio por medio de un producto; por consiguiente, 
la cuarta etapa denominada implementar posibilita la regeneración del 
ciclo de diseño
 
 
P
 
A
 
G
llevando a cabo la evaluación del prototipo y verificando su veracEid ad 
y satisfacción en el público objetivo (Ot et al., 2014). 1
0 
 
Figura 2 
 
Etapas Service Design Thinking 
 
 
Nota: Se clasifican las etapas de la metodología en cuatro partes, las 
cuales, se proponen diferentes objetivos que colaboran en buen 
desarrollo del servicio. 
 
Para obtener un  resultado óptimo en la propuesta de diseño 
planteada en la resolución de la problemática se
 
 
P
 
A
 
G
desarrolla un método de diseño a partir de las etapas mencionadEa s y 
herramientas que permiten la realización del proyecto de fo1rma 
0 
organizada, eficaz y efectiva. 
 
 
1.6.1 Etapa 1: Explorar 
 
En la primera etapa “Explorar”, con el fin de conocer en profundidad 
el usuario objetivo, se utiliza la herramienta “Persona” a fin de construir 
un arquetipo a través de una investigación sobre el público, una vez 
realizado el arquetipo se lleva a cabo una entrevista directa con el 
usuario para identificar las expectativas que se tiene del contexto 
actual y futuro con respecto a la problemática. En último lugar, el 
usuario hace un registro de su día por medio de la herramienta de 
etnografía móvil. Finalmente, se obtiene un mapa de expectativas con 
una descripción profunda de cómo siente e interactúa el usuario en su 
contexto diario listo para continuar a la siguiente etapa. 
 
 
1.6.2 Etapa 2: Crear 
 
“Crear” se caracteriza por ser la etapa donde se establecen los 
conceptos a trabajar, se busca generar ideas que resuelvan la 
necesidad inicial; en un principio, una lluvia de ideas que permitan la 
construcción de una idea, a su vez, visualizar y establecer posibles 
escenarios donde interactúan el usuario con el servicio. Una vez 
desarrolladas las herramientas se construye
 
 
P
 
A
 
G
un Storyboard que represente la narrativa del usuario en cada etaEp a 
del servicio. 1
0 
 
 
 
1.6.3 Etapa 3 y 4: Reflexionar e Implementar 
 
Para la siguiente etapa “Reflexionar” se comienza con la 
construcción del servicio y productos en fase de prototipo y un 
Blueprint de el mismo. Por último, en la etapa “Implementar” por 
medio del testeo del prototipo construido y el Customer Journey Map 
buscando una descripción de la experiencia del usuario con 
ganancias y dificultades con el objetivo de reiterar nuevamente las 
etapas anteriores. 
 
 
1.7 Alcances y limitaciones 
 
Para este proyecto se plantea desarrollar una experiencia a través del 
diseño de un servicio por medio de una estrategia comunicativa 
multimedial para el usuario. 
 
Dentro de la investigación se busca comprobar, identificar y 
plantear las tendencias en el uso libre de los usuarios para obtener 
dentro del diseño una experiencia empática y cercana con el usuario. 
Por otro lado, la realización de este proyecto comprende las narrativas 
audiovisuales colombianas, especificando la investigación dentro del 
cine de género dramático nacional.
 
 
P
 
A
 
G
 E 
El proyecto tiene la durabilidad de un año, siendo el pr1imer 
0 
semestre la etapa de investigación como revisión bibliográfica y 
caracterización del usuario, enfocado a sus expectativas y tendencias 
anteriormente nombradas; de otra manera, la investigación no busca 
resolver la definición del cine como concepto, asimismo, tiene como 
límite no involucrar las razones o especificaciones en la forma en que 
se realiza el cine el Colombia, desde su preproducción hasta su 
postproducción. 
 
Finalmente, en el segundo semestre del proyecto, se busca 
generar una estrategia comunicativa multimedial que permita resolver 
la problemática planteada, aplicando la estrategia a 3 casos de 
ejemplo en narrativas colombianas que permitan verificar el 
cumplimiento de los objetivos establecidos en la investigación. 
 
 
2. Base teórica del proyecto 
 
 
2.1 Marco referencial 
 
El cine en Colombia abarca una cantidad de variables de las cuales 
se ha generado estudios e investigaciones, enfocados a temas de 
visualización, espectadores, taquilla, estrenos nacionales e 
internacionales, entre otros.
 
 
P
 
A
 
G
A su vez, investigaciones realizadas por diferentes E 
colombianos, proporcionan información relevante sobre la 1
0 
perspectiva que tienen los espectadores sobre el cine nacional 
además de su recorrido histórico y factores de transformación que ha 
presentado a través de los años. 
 
 
2.1.1 Marco teórico contextual 
 
Desde las estadísticas proporcionadas por el Ministerio de 
Cultura(2018), el DANE(2017) y el Fondo Mixto de Promoción 
Cinematográfica “Proimagenes Colombia”(2019) se evidencia la 
decadencia de apoyo colombiano hacia las películas nacionales, la 
preferencia por país en las salas de cine, la población y lugar objetivo 
de la investigación, cantidad de películas producidas a través de y 
porcentaje de espectadores por exhibición. 
Por otro lado, las perspectivas abordadas por Maritza 
Ceballos(2012), Guillermo Alejandro D´abbraccio Krentzer (2015)
 
 
P
 
A
 
G
y por último Thalía Marcela Agredo Benavides y Carlos EduEar do 
Matos Montoya (2017) definen factores influyentes en los jóvene1s en 
0 
el momento de elegir una película. 
 
2.1.1.1 Producciones colombianas. 
El Ministerio de Cultura, en su último Anuario Estadístico de 
Cine Colombiano, gráfica la cantidad de producciones realizadas 
entre el año 2004 y el año 2017 y se evidencia el crecimiento en 
producción que tuvo desde la consolidación de la Ley de cine 814 de 
2003. 
 
Figura 3 
 
Películas producidas desde el 2004 hasta el 2017
 
 
P
 
A
Nota; La figura anterior muestra la producción colombianaG en 
cinematografía se ha ido incrementando hasta llegar a producir Em ás 
1
de 50 películas. Fuente: Ministerio de Cultura (2017) Anu0a rio 
Estadístico Cine Colombiano. 
 
2.1.1.2 Espectadores de cine. 
El último boletín informativo que publicó el Ministerio de 
Cultura recopila y compara los datos estadísticos desde el año 2008 
hasta el año 2017, con el objetivo de comparar el crecimiento o 
disminución en función de espectadores en cine de todo el país, 
además, evidencia y grafica la cantidad de usuarios que ve cine 
colombiano dentro de este mismo rango de tiempo. 
A continuación, la Figura 4 y 5 contextualiza la cantidad de 
espectadores que fueron a cine y el tiempo cuando más subieron los 
niveles de taquilla. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 4 
A
 
G
Películas producidas desde el 2004 hasta el 2017 
E 
 1
0 
 
 
Nota; Como se muestra anteriormente, la cantidad de espectadores 
en las salas fue incrementándose directamente con el número de 
películas exhibidas. Fuente: Ministerio de Cultura(2017) Anuario 
Estadístico Cine Colombiano. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 5 
A
 
G
Comparación espectadores entre el año 2016 a 2017 
E 
 1
0 
 
 
Nota: Como se evidencia en la tabla anterior, dentro del año 2016 los 
espectadores fueron disminuyendo notoriamente desde el mes de 
septiembre, lo que se vio reflejado en las películas colombianas como 
se muestra en las siguientes figuras. Fuente: Ministerio de 
Cultura(2017) Anuario Estadístico Cine Colombiano. 
 
2.1.1.3 Espectadores por ciudad y en cine colombiano. 
El año 2017 hasta ese momento presentó la mayor cantidad 
de espectadores en las salas de cine en comparación con los años 
anteriores, manteniendo un equilibrio de visitas a lo largo de los meses 
del año en comparación con 2016. El
 
 
P
 
A
 
G
Ministerio de Cultura a su vez grafica el comportamiento deE  los 
ciudadanos colombianos en taquilla en cine nacional resaltando1 que 
0 
la ciudad de Bogotá tiene el mayor cantidad de espectadores que 
visita las salas de cine. 
 
Figura 6 
 
Cine por ciudad 
 
 
Nota: La ciudad de Bogotá por sí misma ocupa el primer lugar de 
asistencia a salas de cine, con un 37,6% que es equivalente al 
porcentaje que las ciudades reúnen en conjunto. Debido a que Bogotá 
es la capital del país, el centro de exhibidores de película
 
 
P
 
A
 
G
se encuentran distribuidos por las diferentes localidades de la ciuEd ad, 
siendo Cine Colombia el más reconocido Fuentes: Ministerio1 de 
0 
Cultura(2017) Anuario Estadístico Cine Colombiano. 
 
Figura 7 
 
Comparación espectadores con estrenos nacionales 
 
 
Nota; Una vez establecida la Ley 814 del año 2003, la producción de 
películas colombianas fue incrementándose por
 
 
P
 
A
 
G
años, sin embargo, la baja de espectadores no representEó  el 
incremento de producción. Fuente: Ministerio de Cultura(21017) 
0 
Anuario Estadístico Cine Colombiano. 
 
Figura 8 y 9 
 
Espectadores en cine colombiano hasta el año 2017 
 
 
 
Nota; Las estadísticas por año, demostrando cómo el interés y apoyo 
del público fue disminuyendo notoriamente. Fuente: Ministerio de 
Cultura(2017) Anuario Estadístico Cine Colombiano.
 
 
P
 
A
 
G
2.1.1.4 Espectadores de películas colombianas 2019. E 
La Corporación de El Fondo Mixto de Promo1ción 
0 
Cinematográfica “Proimágenes Colombia” publica los datos anuales 
sobre las películas nacionales e internacionales producidas, 
distribuidas y exhibidas en el país, del mismo modo, gráfica los 
espectadores que participaron en las salas de cine colombiano del 
año 2019. 
 
Figura 10 
 
Espectadores en cine colombiano año 2019 
 
 
 
 
Nota; Durante el año 2019 se mantuvo una constante de espectadores 
con respecto al año 2018, sin embargo, esto representó un 2,8% de 
espectadores en total. Fuente: Proimágenes(2020) Cine en Cifras 19.
 
 
P
 
A
 
G
 E 
Figura 11 1
 0 
Asistencia espectadores en películas colombianas 
 
Nota; Entre el año 2018 y 2019 se mantuvo una constante en visitas 
a las salas de cine. Fuente: Proimágenes(2020) Cine en Cifras 19. 
 
Figura 12 
 
Cantidad de espectadores en películas colombianas 
 
 
 
 
 
P
 A
Nota; Mientras los espectadores incrementan su desconocimiGento 
E 
hacia las películas exhibidas, la producción cont1inúa 
incrementándose, llevando a la pérdida de las películas nacion0a les. 
Fuente: Proimágenes(2020) Cine en Cifras 19. 
 
2.1.1.5 Espectadores por clasificación. 
El Departamento Administrativo Nacional de Estadística o 
DANE publicó en el mes de diciembre del año 2018 el resultado de la 
última Encuesta de Consumo Cultural (ECC) realizada en el año 2017 
en lo que respecta a la participación de los ciudadanos de las 
cabeceras municipales del país, entre ellas Bogotá, en las actividades 
culturales. En la siguiente figura se ilustra la estadística de ciudadanos 
que frecuentan las salas de cine por cuidad, sexo y edad, siendo la 
población de 12 a 25 años la que mayor porcentaje posee. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 13 
A
 
G
Gráfico de espectadores por clasificación 
E 
 
1
 
0 
 
 
 
 
Nota; El DANE realiza una encuesta cultural donde determina un 
rango de espectadores de 12 a 25 años. Fuente: DANE (2017) 
Encuesta de Consumo Cultural. 
Por otro lado, Maritza Ceballos de la Universidad de La 
Sabana en Colombia, realizó una encuesta sobre “Hábitos actuales y 
tendencias en los modos de ver películas en Colombia”. La encuesta 
fue realizada a cuatro ciudades del país
 
 
P
 
A
 
G
siendo la muestra de 150 encuesta por ciudad a excepción de BoEg otá 
en donde se realizaron 300. Dentro de los resultados arrojados po1r las 
0 
encuestas se concluyó que el grupo poblacional que más asiste a las 
salas de cines se encuentran dentro del rango de edad de 18 a 25 
años. 
 
Figura 14 
 
Población que más frecuenta las salas de cine 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nota; Dentro de la investigación se establece la diferencia entre “ver 
cine” e “ir a cine” siendo esta última parte de una ritual dentro de una 
cadena de actividades de los grupos sociales de los espectadores. 
Fuente: Ceballos(2012) Hábitos actuales y tendencias en los modos 
de ver películas en Colombia.
 
 
P
 
A
 
G
2.1.1.6 Perspectivas e influencias sobre el cine E 
nacional. 1
0 
En su artículo “LA INDUSTRIA DEL CINE EN COLOMBIA. 
Entre el optimismo ingenuo y el pesimismo crónico”(2015) Guillermo 
Alejandro D´abbraccio Krentze analiza cómo ha evolucionado el cine 
colombiano desde la consolidación de la Ley 814 de 2003. 
D´abbraccio expone como a comparación de Estados Unidos, 
Colombia no ha podido consolidar el cine como una industria 
comercial sólida; uno de los factores que plantea es la falta de público 
para las nuevas películas. 
 
“Si el aumento en la producción no tiene ninguna 
incidencia en el aumento del público, y sí, 
contradictoriamente, en su disminución, y frente al hecho de 
que más películas realizadas en Colombia se pelean un 
número cada vez más pequeño de espectadores..., cabría 
preguntarse: ¿qué, cómo y para quién estamos 
produciendo?”(D´abbraccio, 2015, p.43) 
 
Por otro lado, Thalía Marcela Agredo Benavides y Carlos 
Eduardo Matos Montoya(2017) en su investigación enuncian que 
asimismo como Rodríguez y Rabadán (2013) expusieron; la 
experiencia de consumo está directamente relacionada con la 
permanencia que pueda tener un película para un espectador, 
también rescatan la influencia que tienen los medios sobre las 
decisión de el espectador en el momento de
 
 
P
 
A
 
G
elegir una película. E 
 1
 0 
“Finalmente los juicios subjetivos de los individuos, 
relacionados a sus gustos, frente a esto, la trama o historia 
que compone una 29 película será lo más importante a la hora 
de generar un interés en el consumidor, seguido por el género 
en el que se clasifique y las recomendaciones hechas”” 
(Rodríguez y Rabadán, 2013) 
 
Otro factor importante que plantean los autores es la 
importancia de la vinculación emocional que tiene el espectador con 
la película y, de la misma forma, incrementará la búsqueda de 
información adicional para compartir con su círculo social. Además 
clasifican a los jóvenes espectadores en dos tipos: espectadores que 
asisten por gustos personales o espectadores que asisten por 
relaciones interpersonales, basándose en estudios realizados por 
Cepeda (2006) y Austin (1988). 
 
2.1.1.7 Imagen sobre la identidad del cine colombiano. 
En su artículo Reflexiones sobre la imagen del cine 
colombiano realizado en 2018, Jerónimo Rivera presenta la imagen 
del cine colombiano a través de las temáticas abordadas durante las 
últimas décadas, contenidos como: violencia, narcotráfico, militarismo 
y comedias referentes a televisión son lo
 
 
P
 
A
 
G
que se conocería como “cine popular” según Rivera y esta imageEn  es 
la que persiste actualmente. 1
0 
 
Del mismo modo, Luis Ospina y Carlos Mayolo definieron el 
término pornomiseria en el año 2015 refiriéndose directamente a la 
película Agarrando pueblo (1979), de ahí, exponen la miseria como 
herramienta comercial. Con base en lo anterior, Irene Tello Arista, en 
un artículo publicado en la página El universal, alude al término como 
la “fascinación de la miseria humana”, siendo esta la perspectiva 
trágica de una historia. Finalmente, Tello exhorta a la creación de 
historias esperanzadoras como una necesidad, a su vez, de la 
creación de narrativas complejas con temáticas relevantes. 
 
 
2.1.2 Marco teórico disciplinar 
 
El mundo está lleno de nuevas narrativas, otra forma de contar 
historias, por lo tanto, en esta sección se evalúa cómo una narrativa 
puede llegar a ser un caso de mayor impacto dentro de los 
espectadores a través de estrategias como la crossmedia, transmedia 
y las narrativas multiplataforma, las cuales, tienen un enfoque en la 
experiencia del espectador. 
 
Según la investigación “Nuevas narrativas audiovisuales: 
Multiplataforma, Crossmedia y Transmedia” el mundo se  encuentra  
en  una  era convergente,  esto  deriva el
 
 
P
 
A
 
G
hecho de realizar nuevas narrativas y, a su vez, fomentar la induEs tria 
audiovisual por nuevos lenguajes que permitan al espectador1 y/o 
0 
usuario, interactuar con las diferentes facetas del audiovisual. Para las 
investigadoras de este proyecto, Carmen Costa y Teresa Piñeiro 
(2012) “El secreto del periodismo, del cine, de los videojuegos, de las 
series de televisión... sigue siendo el mismo: tener una buena historia 
para contar y saber contarla. “ 
 
Cuando se hace referencia a las nuevas narrativas como la 
crossmedia, transmedia y multiplataforma, se habla de una expansión 
a la narrativa, a la historia contada y se permite, por diferentes medios, 
tener un acercamiento al espectador, en varias ocasiones, en primer 
plano La investigación afirma “las llamadas “nuevas narrativas”, que 
rompen aparentemente con la linealidad del texto escrito o audiovisual 
para incorporar la experiencia del receptor” (Costa y Piñeiro, 2012). 
Por lo tanto, en esta investigación se evaluarán tres casos de nuevas 
narrativas, en busca de ampliar la cantidad de espectadores en las 
películas colombianas de género dramático. 
 
2.1.2.1 Multiplataforma 
Dentro de la investigación realizada por Costa y Piñeiro (2012) 
el relato multiplataforma es aquel que se replica por medio de varias 
plataformas, en otras palabras, la cualidad de adaptabilidad de las 
narrativas multiplataforma es la
 
 
P
 
A
 
G
característica que destaca este tipo de relatos, llevando los produEc tos 
desde, por ejemplo, una historia inicial publicada en un libro y llev1ada 
0 
a las pantallas de cine. 
 
Figura 15 
 
Esquema de producto multiplataforma 
 
 
Nota; Se representa una misma historia a través de diferentes medios. 
Fuente: Nuevas narrativas audiovisuales: Multiplataforma, 
Crossmedia y Transmedia. El caso de Águila Roja (Costa y 
Piñeiro,2012). 
 
 
 
 
 
 
 
P
2.1.2.2 Crossmedia 
A
Según la investigación, la crossmedia hace parte del reGlato 
E 
multiplataforma, siendo este, la creación de un universo en donde se 
1
construye un relato a través de diferentes medios multimediale0s , al 
mismo tiempo, esta experiencia “implica más niveles de interactividad 
en la audiencia” señala Costa y Piñeiro (2012). Lo que define y 
diferencia la experiencia crossmedia es la construcción del relato por 
partes, para conocer la totalidad de la historia, el usuario y/o 
espectador, debe recorrer la serie de productos que le permiten 
conocer los fragmentos o datos necesarios dentro de una historia 
unitaria, así como se plantea dentro de la investigación. 
 
Figura 16 
 
Esquema de producto crossmedia 
 
Nota; Conlleva una narrativa lineal. Fuente: Nuevas narrativas 
audiovisuales: Multiplataforma, Crossmedia y Transmedia. El 
 
caso de Águila Roja (Costa y Piñeiro,2012). 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
2.1.2.3 Transmedia 
A
El concepto de transmedia storytelling fue acuñado Gpor 
E 
Jenkins en un artículo con el mismo título en el año 2003. Este 
1
planteamiento denomina la transmedia como una serie de produ0c tos 
independientes en su historia y narración, pero, cada uno de los 
productos se relacionan entre sí creando una nueva línea narrativa, 
además, el espectador y/o usuario interactúa con la narrativa a través 
de diferentes plataformas, adicionando nuevo contenido a cada una 
de estas. 
 
Figura 17 
 
Esquema de producto transmedia 
 
 
 
Nota; Se crea un universo narrativo. Fuente: Nuevas narrativas 
audiovisuales: Multiplataforma, Crossmedia y Transmedia. El caso de 
Águila Roja (Costa y Piñeiro,2012). 
 
 
 
 
P
Según Henry Jenkins “Los jóvenes consumidores se han 
A
vuelto cazadores y recolectores de información” (Scolari, “NarraGtivas 
E 
Transmedia”, 2013). Las narrativas transmedia nacen de un análisis 
1
al universo Pokémon, cada narrativa que se expande por difere0n tes 
medios es considerado una narrativa transmedia storytelling, donde a 
través de múltiples experiencias se expande la narrativa y se 
construye un universo con historias independientes, pero, enlazadas 
entre sí (Scolari, 2013). 
Asimismo, cada producto narra cómo algo nuevo, se recurre 
a la herramienta narrativa “elipsis”, la cual, utiliza los cabos sin 
resolver de las historias para contarla en un nuevo medio como algo 
independiente (Scolari, 2013). Es en este punto donde se divide la 
transmedia en dos opciones: crear un mundo narrativo nuevo para el 
consumidor o permitir que el consumidor cree una nueva narrativa 
propia, esto último se le denota como “Prosumer”, es aquel usuario 
que acoge la narrativa y comienza crear nuevo contenido.(Scolari, 
2013). 
Por consiguiente, se realizó una entrevista con un experto (ver 
el anexo C) en la cual se permitió plantear el término de convergencia, 
haciendo referencia a los “puntos calientes” donde el usuario 
interactúa con la narrativa transmedia, a su vez, se estableció la 
importancia de crear nuevas narrativas transmedia en la (A.Rómulo, 
comunicación personal, 13 de febrero de 2021) desde un nuevo inicio 
y la pertinencia de llevar a cabo experiencias que le permitan al 
usuario conocer, crear, aprender y disfrutar en pro de un objetivo 
previamente definido; resaltando cómo los elementos análogos siguen 
teniendo relevancia, al mismo tiempo, de proponer la libertad de 
construcción de universos narrativos tomando como centro y principal 
prioridad el conocimiento del usuario a profundidad y su acogida a las 
narrativas, donde el proceso de expansión se convierte en un 
 
 
P
desarrollo iterativo, es decir, a través del análisis constante, 
A
reinventar, expandir, explorar y proponer los contenidosG de 
E 
preferencia del usuario, que a su vez dará cabida al crecimiento de la 
1
estrategia transmedia. 0 
 
2.1.2.4 Implicaciones del COVID-19 en la industria del cine
En Colombia, el 12 de marzo del año 2020, se declaró el 
estado de emergencia sanitaria por Covid-19 en todo el 
país(Ministerio de Salud,2020). La crisis sanitaria acogida a nivel 
mundial. detuvo la producción de la industria cinematográfica en todo 
el mundo, las películas programadas para estrenos nacionales fueron 
aplazadas o suspendidas. El 14 de marzo del 2020, Cine Colombia 
emitió un comunicado oficial donde llegó a la decisión de cerrar sus 
puertas y no exhibir más películas en salas de cine. 
Transcurrido los meses del año 2020, se vieron innovaciones 
en las formas de ver cine; por un lado Cine Colombia para el mes de 
noviembre, abrió en el Centro Comercial Unicentro de Bogotá, un 
autocine por donde se proyectaron 2 películas por día, resaltando, que 
fueron películas anteriormente estrenadas, como lo fue “Unidos” 
(Pixar, 2020). Al mismo tiempo, la misma compañía productora Disney 
exhibió el estreno de su película “Mulán” (Disney,2020) a través de su 
plataforma streaming y por consiguiente estrenó “Soul”(Pixar,2020) 
con modificaciones económicas a raíz de la acogida del público. Por 
esta razón se dio un nuevo inicio a la forma de visualización de 
películas, rompiendo el paradigma de salir a salas de cine y dando 
espacio a un debate sobre la experiencia. 
Conforme a ello, la Universidad Nacional de Córdoba
 
 
P
 
A
 
G
emitió un podcast en el cual se analiza cómo Argentina, a niveEl  de 
Latinoamérica, exhibió los estrenos nacionales a través de1 su 
0 
plataforma Cine.ar (Ver numeral 2.2 Estado del arte) y promulgó el 
cine argentino como apoyo y sentido de pertenencia por parte de la 
comunidad (Ludieña et al., 2020) 
En conclusión durante el año 2020, se han roto los 
paradigmas que se encontraban establecidos en la industria del cine, 
dando lugar a la adaptación por parte de los medios y llevando al 
espectador a dividir su experiencia en: las salas de cine (experiencia 
colectiva) donde el usuario comparte con su círculo social, familia o 
pareja y la experiencia en plataformas streaming (experiencia 
individual) por la cual tiene la oportunidad de disfrutar experiencias 
alternas y decidir sobre un mayor número de opciones disponibles, 
aumentando el consumo. Asimismo, reinventando la forma en que el 
usuario ve el cine, vive el cine y consume cine, sin olvidar que continúa 
existiendo el cine como lenguaje narrativo y en su mayor esencia, el 
séptimo arte (Ludieña et al., 2020). 
 
 
2.1.3 Marco conceptual 
 
Este apartado plantea el significado de los conceptos más importantes 
del proyecto, buscando la claridad de los términos y el enfoque 
correcto de cada uno. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Tabla 1 
A
Marco conceptual G
E 
 1El cine como relación con el 
 0 mito de la caverna de Platón 
 en su origen metafórico. 
Cine “ El gran valor de la metáfora 
 reside en que al contener el 
(Pulecio) concepto de representación, 
está ya aludiendo a la 
condición fundamental del 
cine: ser un Arte. “ (p.12).
 
 
 “El género cinematográfico 
 proporciona al espectador 
 claves sobre lo que va a ver, 
Género ya que define una serie de 
Cinematográfico características temporales, 
 argumentales o 
(Serrano de Haro iconográficas.” Expone las 
Soriano, 2011) expectativas que el 
espectador tendrá al ver la 
película, conlleva la forma en 
que se narrará la historia 
según su estructura y las 
emociones que se podrán 
desatar (min 6:00)
 
 
 “Se centran principalmente en 
 el desarrollo de un conflicto 
 entre los protagonistas, o del 
Drama protagonista con su entorno o 
 consigo mismo. Son serios, 
(Chaves, 2012) basan la trama en personajes 
(Artículo web) realistas, escenarios, 
situaciones de la vida, y las 
historias que involucran el 
desarrollo del carácter y la 
interacción humana. Pueden 
subdividirse y combinarse con 
otros géneros 
 
 
P
 A  
Desconocimiento ● Desentender: G
E 
 “Prescindir de un 
1
(RAE, 2014) 
asunto o negocio/ 0 
Abstraer algo o pasarlo 
en silencio” 
● Ignorar: “No saber de 
algo o tener noticia de 
ello 
● Darse por desentendido de 
algo, o afectar que se ignora 
 
 
 ● Falta: “Carencia o 
 privación de algo” 
 
● Pertenencia: “relación 
Falta de 
de una cosa con quien 
pertenencia tiene derecho a ella”.
 
(RAE, 2014) 
 
 
 “Persona o cosa que ayuda a 
 alguien a conseguir algo o que 
 favorece el desarrollo de algo.” 
Apoyo 
 
 
Diccionario Etimológico: “La 
(Diccionario Oxford 
palabra "apoyo" está formada 
Languages,20 21) 
con raíces latinas y significa "lo 
que sostiene, ayuda, confianza". 
Sus componentes léxicos son: el 
prefijo ad- (hacia) y podium 
(pedestal).”.
 
 
 
P
 
A
 G  
 “Cuando hablamos de sentidEo  de 
 pertenencia, nos referimo1s al 
 sentimiento o la conciencia0  de 
Sentido de formar parte de un grupo en el 
que adquirimos modelos de 
pertenencia 
referencia, que influyen 
 directamente en nuestras 
 características.” (articulo web)
(Centro de Psicología 
clínica Alarcón, 2015) 
 
 
“Serie de acciones muy 
meditadas, encaminadas hacia 
un fin determinado.”. 
 
Estrategia 
 
(Diccionario Oxford 
Languages,20 21) 
 Estrategia comunicativa: “Las 
 estrategias de comunicación son 
 un tipo de herramienta de 
Estrategia negocio que ayuda a la 
comunicativa organización a alinear sus 
 objetivos generales con un plan 
(Irigaray García de la de marketing enfocado en la 
Serrana,2020) consecución de un conjunto de 
resultados”.
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
 
A
 G  
 “Que está destinado a la difuEs ión 
 por varios medios 1 de 
 comunicación combina0d os, 
Multimedial como texto, fotografías, 
 imágenes de video o sonido, 
(Oxford generalmente con el propósito 
Languages,20 21) de educar o de entretener”
 
 
 
 
 
Nota. Los conceptos presentados en la tabla buscan clarificar el 
documento para una legibilidad más sencilla y una comprensión 
profunda de las bases del proyecto, adicionalmente, proporcionar el 
buen manejo de su desarrollo teniendo en cuenta el significado de las 
palabras que involucran la problemática y posible solución. Fuente: 
Chaves, 2012; Diccionario Oxford Languages, 2021; Centro de 
Psicología clínica Alarcón, 2015; Irigaray García de la Serrana,2020; 
Pulecio; RAE, 2014; Serrano de Haro Soriano, 2011. 
 
 
2.1.4 Marco institucional 
 
El proyecto se lleva a cabo en la ciudad de Colombia, en la ciudad de 
Bogotá D. C. La investigación y planteamiento del proyecto se 
establece en el segundo periodo del año 2020, para la segunda etapa 
correspondiente al desarrollo del servicio planteado será abordado en 
el primer periodo del año 2021.
 
 
P
 
A
 
G
 E 
1
Para la correcta ejecución de la investigación, los datos 
0 
recopilados dentro de esta investigación son compilados del Ministerio 
de Cultura, el Fondo Mixto de Promoción Cinematográfica 
“Proimagenes” y el DANE, con el fin de establecer datos exactos y a 
fines para la investigación. 
Proimágenes es la entidad quien lleva a cabo la distribución 
de los fondos tributarios provenientes del Fondo para el Desarrollo 
Cinematográfico a partir de las Decisiones tomadas en el Consejo 
Nacional de las Artes y la Cultura en Cinematografía (Bogotá, 
Ministerio de Cultura y Proimágenes, La ley de Cine para Todos, 
2004). 
 
 
2.1.5 Marco legal 
 
2.1.5.1 Ley de cine 814 del año 2003 
En busca de la creación y promoción del cine colombiano, el 
Ministerio de Cultura publicó la Ley de cine 814 del año 2003, con el 
objetivo de apoyar y fomentar la transformación del cine nacional, a 
su vez, de patrocinar las nuevas producciones y potenciar el talento 
colombiano a través de: 
 
1. Instituir el Fondo para el Desarrollo Cinematográfico 
2. Invertir en nuevas producciones para intervenir en el 
desarrollo de proyectos cinematográficos
 
 
P
 
A
 
G
3. Titular los proyectos audiovisuales enfocados en cine E 
 1
 0 
Según la publicación llevada a cabo por el Ministerio de 
Cultura y Proimágenes, cada distribuidor y exhibidor deberá pagar una 
cuota establecida por la Ley proveniente de las películas extranjeras, 
a su vez, las producciones colombianas deben apartar un 5% de la 
taquilla recaudada, con el fin, de promocionar y patrocinar a través de 
retribuciones o créditos a la producción de cine en Colombia. 
 
2.1.5.2 Comité de Clasificación de películas 
El Comité de clasificación de películas es el órgano por el cual 
toda película producida en Colombia es clasificada según su público 
dirigido, esta clasificación es obtenida por el contenido individual de 
cada proyecto cinematográfico y es ubicado en una de las siguientes 
opciones: 
 
1. Mayores de 7 años (carácter informativo) 
2. Mayores de 12 años (carácter informativo) 
3. Mayores de 15 años (carácter restrictivo) 
4. Mayores 18 años (carácter restrictivo) 
 
 
Para la clasificación de una película en Colombia, no se toma 
en cuenta el género cinematográfico empleado en el proyecto. Ningún 
exhibidor puede estrenar en salas de cine ninguna película que no 
haya sido clasificada con anterioridad
 
 
P
 
A
 
G
por el Comité (Ministerio de Cultura, Normas del Cine en ColombEia , 
p.59) 1
 0 
2.2 Estado del arte 
 
Como respuesta ante la forma de visualización de las películas una 
vez exhibidas, se toma como referencia Argentina y México a través 
de plataformas digitales de contenido audiovisual, por otro lado, se 
exponen las plataformas de visualización de cine colombiano y cuáles 
son las funciones de cada una, teniendo en cuenta su tipo de 
contenido: nacional e internacional. 
 
2.2.1 Argentina 
Cuenta con diferentes plataformas para visualizar el cine 
argentino con el fin de apoyar la industria cinematográfica y fomentar 
el desarrollo audiovisual dentro de su país. 
 
2.2.1.1 Cinemargentino 
Es una plataforma autodefinida como videoteca online donde 
es posible visualizar cine argentino después de su exhibición o como 
apoyo hacia su cine independiente. La característica clave de la 
plataforma es la facilidad de ver el contenido de forma gratuita e 
ilimitada, gracias a esto, en el año 2013 y 2014 fue declarada de 
Interés Cultural por parte de la
 
 
P
 
A
 
G
Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires y el Senado de la NacióEn  de 
Argentina. 1
0 
 
Figura 18 
 
DAFO Cinemargentino 
 
 
Nota; Se evalúa los pros y contras de la plataforma, faltando por incluir 
el reconocimiento del público argentino. Fuente: Elaboración propia. 
 
2.2.1.2 CINEAR.play 
Es una plataforma con contenido disponible de forma
 
 
P
 
A
 
G
gratuita una vez hecho el registro, alberga contenido cinematográEf ico 
desde su inicio hasta la actualidad además de poseer 1más 
0 
audiovisuales rentables desde una cantidad de pesos argentinos 
determinado. Esta plataforma fue fundada por el Instituto Nacional de 
Cine y Artes Audiovisuales, seguidamente de la creación de la 
plataforma, se adaptó una aplicación para teléfonos móviles y tablets, 
entre otros dispositivos. 
 
Figura 19 
 
DAFO CINEAR.play 
 
 
P
 
A
 
G
Nota; Esta multiplataforma fue utilizada en año 2020 para la exhibEic ión 
de estrenos argentinos, con el objetivo de incrementar el sentid1o de 
0 
pertenencia de la comunidad. Fuente: Elaboración propia. 
 
2.2.1.3 Quibit 
Es una plataforma con contenido audiovisual por suscripción, 
aquí se encuentran algunas cinematografías argentinas entre otras 
extranjeras. 
 
Figura 20 
 
DAFO Quibit 
 
 
P
 
A
 
G
 E 
Nota; No obtiene tanto reconocimiento por la poca cantidad1 de 
0 
películas nacionales, limitando las opciones. Fuente: Elaboración 
propia. 
 
2.2.2 México 
En la ciudad de México el problema de la exhibición es similar 
a como sucede en Colombia, teniendo más relevancia las películas 
extranjeras sobre las nacionales, en el año 2016 se exhibieron 85 de 
las 160 películas producidas ese mismo año, afirmó el Instituto 
Mexicano de Cinematografía. 
 
Para dar una solución óptima a esta problemática se creó la 
plataforma Filmlatino, a través de un registro se encuentra variedad 
de contenido audiovisual de américa latina, entre ellas Colombia. Por 
parte de México, dentro de la plataforma se encuentran 100 películas 
nacionales y 120 cortometrajes que son costeados por el mismo 
Instituto Mexicano de Cinematografía. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 21 
A
 
G
DAFO Filmlatino 
E 
 1
0 
 
 
Nota; Tiene contenido de toda Latinoamérica además de México. 
Fuente: Elaboración propia. 
Por otra parte, como respuesta ante emergencia sanitaria 
COVID-19 la Secretaría de Cultura presentó la plataforma Contigo en 
la Distancia, esta tiene como objetivo acercar a los ciudadanos a 
contenidos culturales como museos, libros, obras de teatro, 
documentales y películas totalmente gratuitos. 
 
2.2.2 Colombia 
Una respuesta dada desde el diseño en Colombia, es la 
creación de diferentes plataformas que permiten ver contenido
 
 
P
 
A
 
G
nacional, latino e internacional. E 
2.2.3.1 Cineplex 1
0 
Ubicado en la ciudad de Bogotá, es una distribuidora de cine 
independiente de nivel global, en su visión se plantea la venta de 
contenido audiovisual en diferentes medios, dentro de los cuales, se 
encuentra la venta por DVD y ahí mismo la categoría de cine 
colombiano; también tiene como servicio el alquiler virtual de 
películas. 
 
2.2.3.2 Mowies 
Se describe como una plataforma de exhibición social, tiene 
como objetivo permitir a los creadores de contenido audiovisual 
vender sus productos a través de la plataforma directamente a los 
espectadores, y así, los propietarios de los contenidos sean conocidos 
de forma global. 
 
2.2.3.3 Cineco Plus 
La plataforma virtual de la distribuidora y exhibidora Cine 
Colombia, tiene como servicio el alquiler o compra de películas tanto 
nacionales como internacionales, además de exhibir contenido 
alternativo a través de una subscripción con mowies. 
 
2.2.3.4 Boonet 
Es una plataforma creada con el fin de encontrar audiencia, 
exhibición de películas colombianas independientes e
 
 
P
 
A
 
G
iberoamericanos que no llegaron a las salas de cine o su tiempEo  en 
cartelera expiró, asimismo, otro tipo de contenidos c1omo 
0 
cortometrajes o series animadas son mostradas a través de la 
plataforma y usuario tiene la posibilidad de alquilar o comprar el 
contenido. 
 
2.2.3.5 Renta Latina 
Es una plataforma gratuita que reúne contenido 
Latinoamericano a través de un registro, se encuentra disponible para 
toda América Latina y Caribe, además cuenta con un Laboratorio de 
distribución con varios organizadores, entre ellos el Ministerio de 
cultura de Colombia y la Cámara de comercio de Bogotá. 
 
 
2.4 Caracterización de usuario 
 
Según las estadísticas otorgadas por el DANE en la “Encuesta de 
Consumo Cultural” (2017) en su último boletín, los espectadores más 
recurrentes en las salas de cine en los últimos años, se encuentran 
entre los 12 y 25 años de edad. Sin embargo, Maritza Ceballos(2012), 
en un estudio realizado hacia los hábitos y tendencias sobre el modo 
de ver cine en Colombia, determinó que la población más activa en 
las salas de cine se ubica entre los 18 y 25 años de edad (DANE, 
2017). 
 
Por otra parte, un estudio realizado en la Universidad de
 
 
P
 
A
 
G
Medellín “El cine como Golosina: Reflexiones sobre el consumEo  de 
cine en los jóvenes” (Rivera-Betancur, 2008) se plantea un est1udio 
0 
realizado a jóvenes universitarios sobre la forma en que ven cine, allí 
se afirma “La gran importancia del consumo en nuestra época lo ha 
puesto al frente de buena parte del proceso de construcción de 
identidades, y como determinante de las nuevas tendencias sociales.” 
(Rivera-Betancur, 2008, p. 315), en otras palabras, el usuario crea 
nuevas tendencias en su círculo social, influenciado por las imágenes 
que constantemente consume. 
 
Consiguientemente, el estudio realizado a estudiantes de 
comunicación en Medellín, concluyó que ir a cine para los jóvenes, 
dicho en otras palabras “hace parte de un ritual de salir al centro 
comercial, con amigos o en pareja, comprar comida y ver un 
audiovisual interesante” (León Rivera-Betancur, 2003, p.9) y a su vez 
la elección de la película no es planeada con anterioridad, suele 
referirse a un plan social en busca de entretenimiento. Con base en 
esto, el investigador concluye que existe un alto nivel de influencia en 
los usuarios por parte de su grupo social, lo que delega a no tener un 
gusto definido al momento de seleccionar un audiovisual. Finalmente, 
en la investigación realizada por León Rivera, jefe del área de 
Comunicación Audiovisual de la Universidad de la Sabana, plantea el 
cine como una identificación nacional desde la Ley 814 del año 2003, 
y por consiguiente, los jóvenes encuestados no
 
 
P
 
A
 
G
sienten una identificación colombiana con la cinematografía naciEo nal 
y por ello recurren a interesarse más en el cine de Hollywood (L1eón 
0 
Rivera-Betancur, 2003, p.322). 
 
Teniendo en cuenta el análisis anterior, se prosigue a elaborar 
un arquetipo del usuario para llevar a cabo una entrevista directa 
finalizada la ficha establecida. Las características base que tiene el 
arquetipo a generar son: 
 
● Estudiante universitario en la ciudad de Bogotá 
● Debe tener un rango de edad entre los 18 a 25 años 
● Dentro de sus hobbies se encuentra salir a cine 
● Hace parte de un grupo social de amigos y/o 
compañeros 
 
Figura 22 
 
Arquetipo usuario (experiencias colectivas en las salas de cine) 
 
 
 
 
P
 A
Nota; El usuario busca como objetivo principal compartir momeGntos 
E 
con sus amigos, familia o pareja. Fuente: Elaboración Propia. 1
0 
 
A través de una entrevista directa con el usuario (Ver el anexo 
D), se verificó las características planteadas en el arquetipo, por otro 
lado, se incrementó información sobre sus gustos personales ante los 
audiovisuales. 
 
Es importante para el usuario establecer la diferencia de 
consumir cine de forma individual y consumir cine en compañía, esta 
última se puede subdividir en amigos, familia y pareja. En cada una 
de las situaciones expuestas, existen influencias distintas que recibe 
el usuario, es decir, la variación al consumo de cine se relaciona 
directamente con la situación y compañía en la cual se encuentre. 
 
Por otro lado, el usuario no acoge un género en específico de 
contenido, aunque, refleja con claridad sus preferencias personales, 
está expectativas a ser sorprendido por nuevos contenidos 
independientemente de su género cinematográfico. Asimismo, goza 
de consumir productos llevados por diferentes medios, expuestos a 
través de crossmedia y/o transmedia, este tipo de contenidos 
despiertan la atención del usuario al momento de elegir ver películas. 
 
En conclusión, el usuario presenta preferencias establecidas 
ante géneros cinematográficos y contenido audiovisual, sin embargo, 
se encuentra a la expectativa de cualquier tipo de innovación que 
presente algo nuevo para su vida cotidiana. Por otro lado, el tipo de 
contenido que disfruta en las salas de cine se ve determinado por la 
compañía que presente en ese momento, también, influido por 
 
 
P
factores emocionales del momento preciso en seleccionar una 
A
película, llevan al usuario a la decisión final ante las preferenGcias 
E 
momentáneas de contenido audiovisual. 
1
 0 
2.4.1 Características de usuario por COVID-19 
A través de un registro móvil por parte del usuario (Ver el 
anexo E), se determinó con mayor facilidad ´como es el día a día del 
usuario en la actualidad. Debido al estado actual de emergencia 
sanitaria, el usuario vive el mayor tiempo de su vida en casa, siendo 
en ocasiones específicas las que sale o tiene encuentros en otro tipo 
de establecimientos, dicho de otra forma, el usuario ha llegado a 
establecer una rutina diaria en la que divide su tiempo de forma 
personal, académica y social. 
 
Dentro de su vida personal, se encuentra en el uso del tiempo 
libre a través de actividades como escuchar música a través de 
plataformas , ya sea pasando su tiempo libre o acompañando alguna 
actividad o quehacer. Por otro lado, durante la tarde o noche, toma 
como entretenimiento ver series o películas por medio de plataformas 
streaming. 
 
En el área académica, el usuario cumple con sus clases 
universitarias vía virtual, además, cabe la posibilidad de aumentar su 
uso del tiempo libre por medio de cursos virtuales de diferentes 
temáticas. 
 
Por último, la vida social del usuario se divide de dos formas: 
el uso de redes sociales por las cuales consume distintos tipos de 
contenido, esto dependiendo la red en la que se encuentre siendo, a 
su vez, el medio por donde se comunica con amigos y familiares. Otra 
forma de vida social del usuario son los encuentros físicos, los cuales, 
 
 
P
tienen menos frecuencia a comparación de los encuentros antes de la 
A
emergencia sanitaria; debido a lo mencionado anteriormente,G las 
E 
reuniones entre amigos se han reducido y limitado a visitas dentro de 
1
las casas de alguno de ellos, siendo la mayor cantidad de encuen0t ros 
por parte de sus parejas y de vez en cuando con amigos o familiares. 
 
Figura 23 
 
Arquetipo usuario (experiencias individuales por plataformas) 
 
 
Nota; El usuario busca como objetivo principal entretenerse y relajarse 
en su tiempo libre. Fuente: Elaboración Propia. 
 
3. Desarrollo de la metodología, análisis y presentación de 
resultados. 
 
 
3.1 Criterios de diseño 
 
 
Actualmente, Colombia presenta un desconocimiento hacia el 
cine nacional, por lo que, los films colombianos se pierden a raíz de la 
 
 
P
baja en taquilla. Debido a lo anterior, Colcinema, genera una 
A
estrategia comunicativa multimedial, la cual, se propone como criGterio 
E 
de diseño incrementar el sentido de pertenencia del cine colombiano 
1
dramático en jóvenes de 18 a 25 años, por medio, de una transm0e dia 
que fomente las películas actuales de género dramático. Asimismo, 
Colcinema se dirige a la fidelización del usuario por medio de la 
experiencia a través de distintos canales que tienen como objetivo 
enriquecer la narrativa de la película, lo que posiciona a la marca por 
encima de competidores como Boonet, quienes buscan primeramente 
la visualización.  
3.1.1 Árbol de objetivos de diseño 
 
Este apartado propone plantear cuáles son los objetivos a los 
que se encamina la estrategia transmedia planteada, planteándolos 
como una base para el desarrollo individual de los productos que la 
conforman. 
 
Figura 24 
 
Árbol de objetivos de diseño 
 
 
 
 
P
 
A
G
E 
1
0 
 
Nota; Se toma el usuario como principal actor, se priorizan sus 
necesidades. Fuente: Elaboración Propia. 
 
El árbol de objetivos se divide en 4 ramas principales. En 
primer lugar, el Entretenimiento, el cual tiene como objetivo principal 
la flexibilidad de recorrer la experiencia transmedia por medio los 
canales y obtener mayor tiempo de manejo por parte del usuario. 
Por otro lado, la Participación, tiene como objetivo, que el usuario 
tenga interacción en espacios donde se comparta su opinión y 
exprese su reacción con los contenidos. 
 
 
 
 
 
 
 
P
Para ello, finalmente, la Usabilidad de la experiencia debe ser concisa, 
A
buscando mayor impacto en lo simple y directo, tomando en cuGenta 
E 
los niveles de atención del usuario en la red según el canal en que se 
1
encuentre. Adicionalmente, se tiene como fin, dar prioridad 0a  la 
estética y línea gráfica que representa la comunidad, 
 proponiendo crear una identidad que englobe la estrategia y dé 
coherencia a su contenido. 
 
3.1.2 Requerimientos y determinantes de diseño 
 
Este apartado propone plantear cuáles son los objetivos a los que se 
encamina la estrategia transmedia planteada, planteándolos como 
una base para el desarrollo individual de los productos que la 
conforman. 
 
Tabla 2 
 
Determinantes y Requerimientos 
 
Determinantes y Requerimientos 
     Parámetros de 
J F Subproblema Determinante Requerimiento Diseño 
e a
r c
a t
r o
q r 
u
í
a 
      
 
 
P
En su tiempo    A
libre busca la   Se Gplantean de 3 
forma de   a 4E p roductos: 
experimentar   red1 social, 
0 
nuevas  Debe contener muestra de 
sensaciones  diferentes animación de una 
 
que ocupen el sensaciones a serie conformada 
 
tiempo de través de una por webisodios y 
encierro Novedoso experiencia plataforma de 
fanzine 
  Debe poder  
  visualizarse en  
  diferentes El contenido se 
La visualización  plataformas publicará por 1 
de películas se  que busquen la red social, 1 
lleva a cabo de  interacción del plataforma de 
forma de digital Adaptativo usuario video, y 1 
plataforma web 
  Debe mostrar el  
Tiene una  contenido La narrativa 
perspectiva  cinematográfico transmedia se 
desfavorable  colombiano a dividirá en 3 
hacia la  través de experiencias 
cinematografía  diferentes individuales 
colombiana Auténtico experiencias (mínimo) 
 
 
Usuario Cultural
 
 
P
 
A
 G
    Debe propiciar Se sEel ecciona la 
  una nueva pelíc1ula "Monos" 
  imagen sobre como0  caso de 
  el cine estudio, se maneja 
Busca películas  colombiano su paleta de color 
llamativas que  que se perciba (azules y amarillos) 
 
lo lleven a de forma para el contenido 
entretener Original atrayente narrativo 
  Debe mostrar Los productos 
  e incentivar las estarán 
  películas interconectados a 
  colombianas través de códigos 
  de género QR, 1 por cada 
  dramático a producto, se 
  
través de patrocinará por 
 
Desconocimiento experiencias medio de Instagram 
 
de las películas que se cada uno de ellos 
 
colombianas relacionen 
Interactivo entre sí 
   Se tomará como 
   base la película 
   para generar 
   narrativas que 
  El contenido aluden al mensaje 
  debe ser que transmite, 
Bajo interés  relevante, predominando las 
 
hacia las limpio, tonalidades claras y 
 
películas pertinente y el espaciado entre 
colombianas Interesante agradable letras y objetos 
C L   Debe otorgar el usuario tomará 
o i Pasan su día a Análogo experiencias un intercambio 1 
n m día en casa / Digital digitales y a 1, por cada 
t
p
e fanzine 
x i
t o 
o 
 
 
P
 
A
 G
    complemen que dEe sarrolle 
tarse de recib1irá una a 
forma camb0io  del bando 
análoga de fanzine 
    El contenido para la 
    Instagram se 
    supervisará por 
    medio de una 
    aplicación 
 Se limitan las   estudiando la 
   
interacciones y interactividad del 
  
experiencias El contenido usuario. se 
  
análogas en debe estar en reportará 1 vez por 
  
distintos espacios constante semana una vez 
U Progresivo movimiento publicado 
s
o 
     Dentro de la 
  Gran cantidad   identidad se 
  de contenidos   manejará un 
  en redes que se   número de 60 
  consumen con  Debe ser claro caracteres. Se dará 
  mucha Práctico/ en su prioridad a la 
  velocidad Conciso contenido imagen 
  
     La paleta de color 
     del contenido de la 
     película tendrá 
  El tiempo de   variedad en tonos 
P  atención del   fríos con contraste 
r  usuario es Llamativo/ Debe generar de tonalidades 
o  limitante Atractivo impacto visual cálidas. 
d  
u  El usuario Adaptativo/ Debe ser El fanzine tendrá un 
c
U disfruta de las Cómodo coleccionable tamaño de 10 cm x 
t
s
o 
o 
 
 
P
 
A
 G
  experiencias   8 cmE / su 
análogas conte1nido se 
centr0a  en la 
imagen 
    Debe  
   continuar el  
 Las  desarrollo de Se realizarán 
 preferencias del  su identidad ajustes al diseño 
 usuario se  conforme el según la interacción 
 actualizan Flexible/ usuario de los usuarios 1 
 
constantemente Perfeccionista reaccione vez por mes 
 
 
 El usuario tiene  Debe reflejar 
La paleta de color 
 gustos  una de la comunidad 
 individuales  atmósfera tendrá como base 
 definidos,  amigable colores neutros con 
 busca  que contraste en 
 contenido Sugerente/ transmita amarillo, azul y rojo 
 innovador, Accesible/ curiosidad, 
 amigable y Atractivo cultura 
 entretenido nacional e 
 innovación 
  El usuario    
 
busca  Debe tener 
  
sensaciones  una identidad La identidad de la 
 
de  adaptativa a comunidad tendrá 
 familiaridad y Replicable/ diferentes un logo y tipografía 
E
asociación de Coherente medios definida 
s
conceptos 
t
 é     
t
i
c
o 
 
 
P
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de replicarse publicará por un 
 
y canal de la 
 
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   Debe ser Tendrá una 
  potable y portada semidura 
  duradero con 1 a 2 
El usuario  milímetros/ las 
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comodidad Ligero gramaje mínimo de 
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P
    La seArie de 
El usuario   webiGsodios 
disfruta de   animEa ción se 
narrativas Conciso/ De ser corto y divid1irá en 8 
0 
breves Entretenido completo episodios 
     La muestra de 
webisodio será 
de 5 seg 
(mínimo) 
Nota.Se dividió el esquema en 3 grandes secciones: Usuario, 
contexto, y Producto. Fuente: Elaboración propia. 
 
3.2 Hipótesis de producto 
 
Se plantea generar una experiencia transmedia por medio de la 
creación del universo de la película “Monos” (Alejandro Landes,2019) 
que permita validar el uso de la estrategia con el fin de replicarse, en 
una segunda etapa del proyecto, a otras películas colombianas de 
género dramático. Es por ello, que a través de una encuesta realizada 
a una muestra de 80 jóvenes de 18 a 25 años (Ver el anexo B), se 
determinó que la plataforma streaming más utilizada es Netflix, la red 
social más visita es Instagram y la plataforma de música más popular 
es Spotify, por consiguiente se identificó que los géneros 
cinematográficos de preferencia se encuentran entre drama y 
suspenso, siendo esta la categoría de “Monos” (Alejandro 
Landes,2019). Por lo tanto, se propone una expansión de la narrativa 
fílmica, con el fin de dar una nueva experiencia al usuario a través de 
3 productos.
 
97 
Figura 25 
 
Esquema hipótesis de productos 
 
 
P
 A
 G
Nota; Se tomó como base una transmedia conformada pEo r 3 
productos a testear. Fuente: Elaboración propia. 1
0
 0 
 
3.3 Desarrollo y análisis Etapa: “Explorar” 
 
La etapa “Explorar” hace referencia al primer punto de la metodología 
This is Service Design Thinking: Basics, tools, cases (Vol.1), 
Stickdorn, M., Schneider, J., Andrews, K., & Lawrence, A. (2011). Esta 
fase tiene como enfoque la investigación sobre el contexto, 
problemática y usuario, determinando las características que 
conforman cada una de las áreas del proyecto, con el fin de encontrar 
la solución más pertinente. Las herramientas a las cuales se 
recurrieron en este espacio fueron: una investigación bibliográfica, 
una encuesta general al usuario (ver anexo A) una entrevista con 
experto (ver anexo F), un registro móvil (ver anexo E), una entrevista 
directa con el usuario (ver anexo D) y una realización de dos 
arquetipos (ver figura 22 y 23). 
Inicialmente, la investigación bibliográfica fue centrada hacia 
el análisis estadístico sobre la problemática planteada (ver numeral 
1.3) se elaboró un esquema de investigación base, el cual permitió 
realizar una búsqueda de archivos (investigaciones, artículos, libros, 
podcast, etc.) que sustentaran y dieran claridad a la formulación del 
proyecto. Una vez realizada la primera investigación se determinaron 
los archivos que proporcionaron la información expuesta en el capítulo 
2. 
Paralelamente, se realizó una encuesta virtual a jóvenes de 
18 a 25 sobre su percepción hacia la cinematografía
 
 
P
 A
 G
colombiana (ver anexo A) esta herramienta permitió corroboEra r la 
información bibliográfica encontrada, en otras palabras, se dete1rminó 
0
el hábito de ir a cine como un hobby de entretenimiento del usua0r io, a 
su vez, de rescatar la importancia de las temáticas innovadoras en los 
filmes presentados por los exhibidores, al mismo tiempo, de 
corroborar la imagen cultural que presenta el cine colombiano ante 
sus espectadores, vista como un lenguaje dirigido hacia la comedia, 
la violencia y el narcotráfico. 
Por otro lado, se realizó una entrevista virtual con el 
profesional Ernesto Vientos (ver anexo F), quien se ha desempeñado 
en el medio audiovisual colombiano y, además, ha trabajado en 
algunos productos en el extranjero. Durante la entrevista, se dió a 
resaltar la necesidad de un público objetivo el cual vea, disfrute y 
apoye la cinematografía colombiana. Esto último, apoyó la pertinencia 
de abordar la problemática planteada como una necesidad que se 
presenta desde los últimos años. 
Por consiguiente, se tomó la decisión de explorar de forma 
directa cuál era la rutina diaria del usuario más allegado al arquetipo 
(ver el anexo E). Para ello, se tuvo en cuenta la nueva realidad de la 
cotidianidad y de la industria del cine, durante la emergencia sanitaria 
producida por el virus global COVID-19, toda la población de la ciudad 
de Bogotá entró en confinamiento obligatorio, en otras palabras, las 
salas de cine fueron cerradas y toda entidad académica o laboral tuvo 
que recurrir a medios virtuales para continuar con su funcionamiento, 
más adelante, el
 
 
P
 A
 G
cine también continuaría exhibiendo sus películas de forma virtuEa l. 
Una vez establecido el contexto, el usuario realizó un re1gistro 
0
móvil el cual finalmente transcribió en un documento donde na0rr ó su 
rutina diaria por aproximadamente dos días. Una vez analizada la 
información entregada por el usuario, se llegó a identificar cuáles eran 
las actividades recreativas en las que se desenvuelve el usuario con 
el fin de entretenerse, a su vez, el instrumento entregado por el 
usuario permitió reconocer y plantear las formas de ver cine desde 
medios virtuales, dividiendo el concepto en experiencias individuales 
(plataformas digitales) y experiencias colectivas (salas de cine). 
Al mismo tiempo, se realizó una entrevista con un usuario 
distinto (ver anexo D), la entrevista tuvo como objetivo identificar 
cuáles eran las redes sociales más frecuentadas y las preferencias de 
sus actividades en el uso de su tiempo libre. Durante la entrevista, se 
determinó que el usuario abre por lo menos una vez al día la aplicación 
de Instagram, además, como un hallazgo importante, se demostró un 
alto interés por las narrativas transmedia y las experiencias 
innovadoras al momento de contar historias. 
Finalmente, toda la información recopilada fue plasmada en 
dos arquetipos expuesto en el numeral 2.4 (ver figura 22 y 23) dando 
lugar a una posible respuesta de diseño enfocada a una transmedia, 
en presentación de una estrategia comunicativa multimedial
 
 
P
 A
3.4 Desarrollo y análisis Etapa: “Crear” G
 E 
La etapa “Crear” hace referencia al segundo punto de la metodología 1
Service Design Thinking, esta fase tiene como objetivo dar una respuesta 0
1 
de diseño concreta, tomando como base el planteamiento de un servicio 
que se dirija en pro de la experiencia del usuario. Para el desarrollo de 
esta etapa se implementaron los siguientes instrumentos: una encuesta 
específica (ver el anexo B), una entrevista con experto (ver el anexo C), 
un planteamiento de conceptos (ver anexo G) y la elaboración de la 
parrilla de contenido para la red social (ver anexo H). 
Con el fin de continuar la investigación realizada en la primera 
etapa, se desarrolló una encuesta virtual (ver el anexo B) que permitiese 
identificar las preferencias audiovisuales que tiene el usuario, para el 
cumplimiento del objetivo, se tomó una muestra de 80 jóvenes entre los 
18 y 25 años; los resultados arrojados exponen el punto de vista de los 
usuarios como espectadores que son activos en las plataformas 
streaming, siendo la plataforma preferida Netflix (70,3%) y la red social 
más utilizada por cada uno Instagram (64,9%), por otro lado, se evaluó 
los géneros cinematográficos de preferencia de los usuarios por medio 
de dos preguntas: una directa y una indirecta, esto último dio cabida a 
corroborar el drama como un género interesante ante los jóvenes(20,3%), 
con una combinación de Thriller o suspenso (33,8%). Adicionalmente, la 
encuesta permitió establecer un producto por el cual se expande el 
universo narrativo de una película, siendo el libro el elemento con más 
porcentaje (31,1%) además de tener como base la búsqueda de 
entretenimiento (41,9%). 
A continuación, se realizó una entrevista con Rómulo Gallego (ver anexo 
C), quien se encuentra estudiando una maestría en transmedia. Los 
datos arrojados en la entrevista permitieron establecer los conceptos 
clave de la elaboración de una estrategia, a su vez, dio lugar a la 
 
 
P
documentación sobre el tema y afirmó la pertinencia de una experiencia A
en el contexto de la nueva cotidianidad vista en la pandemia por G
E 
COVID.19 (2020). Por otro lado, se estableció el uso de elementos 1
análogos como productos oportunos a los usuarios, así como también 0
1 
se analizaron las estrategias nombradas en el libro “Narrativas 
Transmedia” (Scolari,2013). 
Para este punto, se llegó a una primera propuesta de estrategia 
comunicativa multimedial vista como una experiencia transmedia, 
tomando como base el planeamiento de conceptos (ver anexo G) el cual 
determinó como punto central el incremento del sentido de pertenencia 
en el usuario, al mismo tiempo, la entrevista permitió clasificar las formas 
ver cine (individual, colectiva) en el desarrollo de la experiencia. 
Posteriormente, se establecieron los medios de conexión entre los 
productos y se propuso los objetivos que conectan a cada uno de ellos. 
Con base en lo anterior, se expuso una narrativa transmedia compuesta 
por 4 productos: una comunidad en Instagram, una serie de webisodios, 
una plataforma web para la personalización de un fanzine2 digital y un 
fanzine análogo complementario. 
Por último, se desarrolló la propuesta de la parrilla de contenido 
para Instagram (ver anexo H), en ella se recolectaron las ideas 
principales de la investigación para finalmente dividir el feed del perfil en 
3 líneas de énfasis: publicidad para productos transmedia, making of de 
la película “Monos” (Alejandro Landes,2019) y una sección sobre datos 
cine colombiano (históricos, novedades, proyectos, etc). Así finalmente, 
estipular la cantidad de publicaciones y los días clave para presentar el 
contenido, dejando lista la 
2 “Revista de escasa tirada y distribución, hecha con pocos medios por 
aficionados a temas como el cómic, la ciencia ficción, el cine, la música pop, 
etc” (RAE, 2014). 
 
 
P
 A
G
propuesta para la siguiente etapa en donde se replanteará según la E 
interacción de los usuarios. 1
 0
3.5 Desarrollo y análisis Etapa: Reflexionar 1 
 
La etapa “Reflexionar” hace referencia al tercer punto de la 
metodología Service Design Thinking, la cual se enfoca en el desarrollo 
del prototipo del servicio, en este caso, una estrategia transmedia. 
Durante la realización de esta etapa, se implementó un primer testeo de 
la plataforma fanzine (ver anexo I), se testeó la primera propuesta de 
identidad gráfica (ver anexo J), se llevó a cabo un taller análogo de 
creación de fanzine (ver anexo K), por último, se realizó una entrevista 
con experto (ver anexo L) se inició la conceptualización e ilustración de 
posibles personajes para el webisodio (ver anexo M). 
En primer lugar, se desarrolló un prototipo de baja (ver anexo N), 
el cual fue testeado en términos de navegabilidad, usabilidad y gráfica 
(ver el numeral 3.7.1) Esta actividad dio lugar nuevas decisiones de 
diseño con respecto a la gráfica que se utilizó para el testeo (ver anexo 
I), al mismo tiempo de corroborar las hipótesis planteadas sobre el la 
personalización de un producto análogo (ver anexo K). 
Paralelamente, se expusieron 3 líneas gráficas, con el fin, de 
reconocer las figuras y tonalidades más atrayentes hacia los usuarios (ver 
anexo J), lo que derivó, a tomar la decisión de realizar dos líneas gráficas 
correspondientes a cliente y usuario ( ver los numerales 3.7.1 y 4.2). 
Asimismo, se realizó un taller análogo con los usuarios (ver 
anexo I) con el fin de corroborar el interés y satisfacción del público frente 
a un elemento análogo personalizado (ver el anexo K), dando lugar a 
nuevas opciones tanto para el producto análogo como para la plataforma 
web (ver el numeral 3.7.1). 
Por último, se realizó una entrevista con la vestuarista de la 
película
 
 
P
 A
 G
“Monos” (Alejandro Landes,2019) Johana Buendía Páramo (ver anexo L). E 
Desde la cual se profundizó en la personalidad e identidad de cada 1
0
personaje de la película, se detallaron aspectos narrativos de la historia 1 
y cómo estos influyen en los personajes. Finalmente, a partir de la 
información arrojada en la entrevista, se seleccionó el personaje de 
Rambo (protagonista de la película) como el primer personaje a 
desarrollar en la serie de webisodios, por consiguiente, se 
conceptualizaron 4 líneas gráficas (ver anexo M) con sus respectivas 
paletas gráficas en tonalidades de base fría con contraste en colores 
cálidos (según propone la estética de la película) con el fin de preparar el 
segundo testeo. 
 
3.6 Desarrollo y análisis Etapa: Implementar 
 
La etapa “Implementar” hace referencia al cuarto y último punto 
de la metodología Service Design Thinking, esta fase trabaja 
iterativamente con la etapa anterior, por lo tanto, se encuentra en 
constante funcionamiento debido a que por medio de la implementación 
se corrobora o perfeccionan las debilidades que presente el servicio. Para 
llevar a cabo el segundo testeo se elaboraron los siguientes recursos: la 
línea narrativa de la serie por webisodio (ver anexo O), el planteamiento 
de capítulos de la serie, personajes (principales y secundarios), 
subtramas y conflictos dentro de la narrativa general (ver anexo P); un 
guion del teaser del primer episodio (ver anexo Q) y dos líneas gráficas 
desarrolladas en la etapa anterior (ver anexo R). 
Dentro del planteamiento de la narrativa para la serie de 
webisodios, se identificó los puntos clave de las series más vistas en la 
plataforma Netflix (ver
 
 
P
 A
 G
anexo S); asimismo, se analizó el comportamiento del personaje en la E 
película, lo que permitió plantear una historia como referencia al contexto 1
0
anterior a la película (ver anexo O), continuamente, se desarrollaron los 1 
personajes que acompañan al personaje en el trayecto, otorgándoles un 
papel dentro de la historia (ver anexo P); por último, el desarrollo del guion 
sobre el teaser a realizar del primer episodio (ver anexo Q), tomando 
elementos cinematográficos como los movimientos de cámara lentos y 
los planos cerrados, los cuales enfocan los puntos clave de la historia y 
generan expectativa. Posterior a esto, se llevó a cabo el testeo de la 
segunda línea gráfica propuesta (ver anexo R) y todos los elementos 
anteriormente mencionados que conforman la serie de webisodios. 
Finalmente, a raíz de los hallazgos recolectados en el testeo, se 
perfeccionó y elaboró la ilustración de las piezas gráficas (ver anexo T) 
tales como los escenarios, props y personajes correspondientes al teaser 
posteriormente elaborado y subido al canal oficial de Colcinema en 
YouTube. 
De la misma forma, se desarrolló la etapa final de la plataforma 
web para la personalización de un fanzine sobre la película Monos 
(Alejandro Landes, 2019) y, para ello, se realizaron los mockups de 3 
diseños para fanzine análogo (ver el anexo U) con la representación física 
de cada uno (ver el anexo V).  
Dentro de las modificaciones de la plataforma web, se tomaron 
en cuenta los hallazgos del primer testeo y se implementó la línea gráfica 
seleccionada para el usuario (anexo R), esto último, debido a que el 
servicio será utilizado por él o ella, por lo cual, se establece como un 
punto clave en la transmedia, la empatía con el público objetivo. Las 
herramientas agregadas a la plataforma constan de un registro previo y 
un personaje guía en el proceso de personalización (ver anexo W); es 
importante resaltar, que la experiencia de la plataforma tiene como 
 
 
P
objetivo personalizar un fanzine con opciones preestablecidas que A
aporten y faciliten la estructura del producto análogo, el cual, tiene como G
E 
función complementar y finalizar la experiencia a través de la creatividad 1
del usuario como contribución a la transmedia (ver el anexo K). 0
1 
Como conclusión, la experiencia del usuario se subdividió a través de los 
productos expuestos en cada una de las etapas, teniendo de forma 
individual, un proceso iterativo de perfeccionamiento, el cual, se modificó 
hasta llegar a un prototipo de la experiencia general evaluada a través de 
un journey map (ver el anexo X) que permitió finiquitar y ajustar las 
correcciones de la transmedia según la respuesta del público.     
 
 
3.7 Resultados de los testeos 
 
Los testeos presentados a continuación están enfocados a los diferentes 
productos que conforman la estrategia transmedia propuesta. Los 
productos planteados son: una plataforma fanzine, un fanzine análogo, 
un teaser del primer episodio de una serie de webisodios y una 
comunidad en Instagram 
 
3.7.1 Primer testeo 
 
El primer testeo realizado se divide en 3 partes: un taller análogo (ver 
anexo K), una evaluación digital de la plataforma web (ver anexo N) y una 
retroalimentación sobre la línea gráfica propuesta (ver anexo J), los 
testeos se llevaron a cabo de forma individual con el fin de lograr un 
espacio íntimo donde el usuario sintiera la
 
 
P
 A
 G
seguridad de expresar sus opiniones personales, además de ubicarlo en E 
un contexto cotidiano dentro de la normalidad en la emergencia sanitaria 1
0
por COVID-19. 1 
 
3.7.1.1 Evidencias Taller análogo 
El taller realizado por los usuarios consta de un anfitrión y un 
participante, el anfitrión lo dirige paso por paso en el proceso de creación 
de su propio fanzine en 1/4 de escala del tamaño propuesto debido al 
manejo del tiempo (ver anexo K). Se dirigió la actividad a la 
personalización del fanzine con respecto a la película favorita del 
participante, testeando las características que provee realizar una 
actividad análoga (ver anexo I). 
 
Figura 25 
Evidencias taller análogo 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nota; Se realizaron 4 fanzines análogos por diferentes usuarios (ver 
anexo K). Fuente: (L, Díaz, comunicación personal; J, Arévalo, 
comunicación personal, 3 de marzo de 2021). 
Durante el desarrollo de del testeo análogo, los usuarios 
expresaron
 
 
P
 A
 G
interés y satisfacción por el taller (ver anexo I), se toma como punto E 
importante tener un espacio donde consignar sus pensamientos de forma 1
0
análoga, además de motivar a realizar espacios similares con 1 
experiencias que no hacen parte de su rutina cotidiana, enfatizando al 
tiempo eficaz del desarrollo de la actividad y el objeto recompensa que 
se obtiene al finalizar, contando la satisfacción de tenerlo como autoría 
propia. Teniendo en cuenta lo anterior, se toma la decisión de anexar un 
espacio dentro del producto para consignar pensamientos personales 
para el usuario, además de mantener una estética que asemeje a la 
elaboración manual (ver anexo V). 
 
3.7.1.2 Evidencias Plataforma web. 
Con el fin de testear la interacción dentro de una plataforma web, 
se desarrolló un prototipo de baja para la plataforma fanzine (ver anexo 
N), la cual, tiene como objetivo simular la personalización de un fanzine 
digital sobre la película “Monos” (Alejandro Landes, 2019); al mismo 
tiempo, tiene como fin incrementar el sentido de pertenencia en el 
usuario, dándole la oportunidad de expresar su opinión sobre el filme y 
reconociendo el trabajo cinematográfico como parte de su cultura. El 
testeo tuvo como objetivo, evaluar la usabilidad, navegabilidad y estética 
de la página desde el punto de vista del usuario (ver anexo I). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 26 A
Evidencias plataforma web G
E 
1
0
1 
 
Nota; Se realizaron 4 testeos de la plataforma, los cuales permitieron 
evaluar los aspectos principales de la página (ver anexo I). Fuente: 
Elaboración propia). 
Los usuarios testeados afirmaron la facilidad de entender la 
navegabilidad de la página, no presentaron dificultad en el momento de 
entender la ruta de creación del fanzine, se resalta la ausencia de un 
botón de regreso (S. Cortés, comunicación personal, 3 de marzo de 
2021), además de anexar más opciones de personalización, dicho por 3 
de los cuatro usuarios testeados. Por otro lado, frente a la información 
presentada, se tergiversa la página con la ilusión de un aplicativo móvil 
debido al primer layout, el cual se decidió suprimir de la página (ver anexo 
N), finalmente, cabe resaltar que la
 
 
P
 A
 G
cantidad texto presentado fue bien acogido por los participantes, el E 
número de caracteres (ver tabla 2) tuvo satisfacción en el testeo, 1
0
expresado de tal forma como los diferentes usuarios como información 1 
“que va al punto” (L. Díaz; J. Arévalo; M, L; I. Espitia, comunicación 
personal, 3 de marzo de 2021) 
 
3.7.1.3 Evidencias línea gráfica. 
Para la evaluación de la línea gráfica se realizaron 3 propuestas 
de logotipo con 3 opciones de paleta de color de capa una, con el fin de 
testear 9 propuestas diferentes (ver el anexo J). En un juego de 
preferencia, el usuario seleccionó de cada grupo su opción más 
interesante para finalmente elegir la versión más llamativa (ver anexo I). 
 
Figura 27 
Evidencias línea gráfica 
 
Nota; Cada línea gráfica maneja de forma diferente con el objetivo de 
determinar cuáles son las formas con las que el usuario se siente más
 
 
P
 A
 G
interesado (ver anexo I). Fuente: Elaboración propia. E 
 1
 0
Como conclusión, los usuarios tomaron las formas definidas 1 
como aspectos que llamaron su atención, sin embargo, no obtuvieron 
empatía con ninguna línea gráfica presentada, como consecuencia, no 
se estableció una intención clara en las líneas gráficas, dando la 
percepción de una imagen empresarial pero vacía. 
 
3.7.2 Segundo testeo 
 
El segundo testeo fue realizado de forma individual por las razones 
enunciadas en el numeral 3.7.1. Para la segunda parte de la evaluación 
de productos, se realiza una corrección de la línea gráfica anteriormente 
presentada, dando lugar a la creación de dos líneas gráficas que permitan 
empatizar tanto con el cliente como con el usuario (ver el anexo Y), por 
lo tanto se busca verificar el funcionamiento de ambas líneas gráficas (ver 
anexo R); por otro lado, se realiza la elaboración de la narrativa de la 
serie por webisodios (ver el anexo O), de esta misma, se plantea la 
división por episodios (ver el anexo P) y se grafica el storyboard del teaser 
correspondiente al primer episodio (ver anexo Z), al mismo tiempo, se 
toma al personaje principal y se realiza una conceptualización del 
personaje en 4 líneas gráficas a diferentes escalas (ver anexo M) con el 
fin de determinar cuál es identidad que más empatiza con el usuario (ver 
anexo Y). 
 
3.7.2.1 Evidencias línea gráfica. 
Como se mencionó anteriormente, se dividió la línea gráfica en 
dos secciones: una línea dirigida hacia al cliente y otra hacia el usuario 
(ver anexo
 
 
P
 A
 G
R), en busca de una lectura coherente de la comunidad, se planteó E 
Colcinema como una comunidad centrada como canal de distribución y 1
0
producción de contenido (ver numeral 4.2.1) de todas las transmedia 1 
proyectadas en la estrategia de mercado (ver numeral 4.2). Por 
consiguiente, se derivó una línea gráfica que empatice con el usuario 
directamente, tomando en cuenta color, lenguaje y línea; esta línea hace 
parte de la comunidad como producto gráfico, desde donde el usuario 
conecta con el mensaje y tiene la oportunidad de conocer los demás 
productos de la comunidad. (ver anexo R). 
 
Figura 28 
Evidencias Moodboard Colcinema 
 
 
Nota; La identidad hacia el cliente busca transmitir, tranquilidad, seriedad 
y posicionamiento, tiene como base las letras llamativas del nombre y la 
forma de un foco de cámara. Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
P
 A
Figura 29 G
E 
Evidencias Moodboard Osito Cinéfilo 1
 0
1 
Nota; La identidad hacia el cliente busca transmitir empatía, diversión y 
ternura, se tomó como base figuras de base circular y se mantuvo una 
paleta de color fiel a la comunidad representante (Colcinema). Fuente: 
Elaboración propia
 
 
P
 A
Figura 30 G
Ficha de personaje Otto E 
 1
0
1 
Nota; Se tomo punto de partida las características naturales de un oso de 
anteojos y se compuso una personalidad que se adaptara al usuario. 
Fuente: Elaboración propia. 
 
3.7.2.2 Evidencias webisodio. 
Como se mencionó anteriormente, a raíz de una entrevista con 
la
 
 
P
 A
 G
vestuarista de la película “Monos”(Alejandro Landes, 2019) Johana E 
Buendía Páramo (ver anexo L), se desarrolló una precuela de la película 1
0
sobre el personaje principal Rambo (ver anexo O) y su división por 1 
episodios (ver anexo P). el objetivo del testeo fue evaluar las líneas 
gráficas realizadas (ver anexo M), junto con la paleta de color establecida 
entre tonalidades frías con contrastes en colores cálidos con sus 
respectivos bocetos. Por último, evaluar el nivel de interés del usuario 
según la reacción ante la narrativa del primer teaser (ver anexo Y) del 
primer episodio (ver anexo Q). 
 
Figura 31 
Boceto personaje #1 
 
 
 
 
Nota; Se maneja una línea delgada, escala de 4 cabezas y colores 
desde azul hacia anaranjado. Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
P
Figura 32 A
Boceto personaje #2 G
 E 
 1
0
1 
 
Nota; Se maneja una línea delgada, escala de 3 cabezas y colores 
desde violeta a rojo. Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 33 A
Boceto personaje #3 G
E 
 1
 0
1 
 
 
 
Nota; Se maneja una línea delgada con formas con tendencia 
geométrica, escala de 2 cabezas y colores desde azul hacia anaranjado. 
Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Figura 34 A
Boceto personaje #4 G
 E 
1
0
1 
 
 
 
 
Nota; Se maneja una línea delgada, escala de 5 cabezas y colores 
desde verde a rojo. Fuente: Elaboración propia. 
 
 
3.7.3 Testeos adicionales 
 
Adicionalmente a los testeos anteriores, se realizó una entrevista con un 
experto (ver el anexo 1) sobre la estrategia generada desde el punto de 
vista mercantil.  
3.7.3.1 Entrevista con experto. 
 El profesor Darío Gonzales quien actualmente labora en 
la universidad Colegio Mayor de Cundinamarca en la ciudad de Bogotá, 
corroboró la viabilidad de la estrategia propuesta (ver el anexo 2) 
resaltando, los aspectos gráficos de Colcinema, dentro de los cuales, 
se perciben la tradición y  el género independiente como concepto de 
marca. 
Por otro lado, se evidencia la pertinencia de un ciclo de iteración, lo que 
alude a llevar a cabo la comunidad en Instagram planteada y realizar 
un seguimiento a la interacción de los usuarios, con el objetivo, de 
 
 
P
replantear constantemente la estrategia e implementar nuevas A
herramientas. G
Finalmente, por medio de la entrevista (ver el anexo 1) se llegó a la E 
conclusión de mantener, como base de la transmedia, un lenguaje 1
omnicanal, es decir, transmitir a través de los diferentes recursos, la 0
misma identidad de Colcinema. Basado en lo anterior, se plantea la 1 
relevancia de generar metas específicas y una ruta establecida hacia la 
comprobación del objetivo general, con el propósito, de posicionar la 
comunidad e ir anexando los productos adicionales a la experiencia.   
 
3.8 Prestaciones del producto 
 
El servicio realizado se define como una experiencia transmedia que 
consta de 4 productos en total: una plataforma web (página) la cual 
tiene como fin la simulación de personalizar un fanzine digital; un 
fanzine análogo, haciendo referencia al banco de fanzine simulado 
desde la plataforma web, tiene como objetivo que el usuario obtenga un 
producto coleccionable; un teaser (en boceto) enfocado a una serie de 
webisodios sobre la historia previa de uno de los personajes de la 
película los cuales buscan expandir el universo narrativo del filme y 
generar expectativa y fidelidad en el usuario; finalmente, la realización 
de contenido gráfico para una comunidad (El Osito Cinéfilo) en 
Instagram enfocado hacia el cine colombiano, esta comunidad tiene 
como objetivo posicionarse dentro de los usuarios y crear influencia 
sobre el cine colombiano e incrementar el sentido de pertenencia, el 
cual fomenta la filmografía nacional. . 
 
3.8.1 Aspectos morfológicos 
 
A continuación se presentan los aspectos que forman las líneas gráficas 
que conforman” Colcinema” y la comunidad de Instagram “El Osito 
Cinéfilo”. Dentro de este apartado se toma en cuenta la forma, la 
tipografía y la paleta de color. 
 
3.8.1.1.1 Colcinema: forma 
Colcinema es la entidad que recoge todo el servicio, está dirigida 
hacia un cliente específico (ver numeral 4.2.1) para ello se plantea una 
composición de las formas principales del nombre de la entidad, por lo 
que se seleccionó la letra “C” y “M” como figuras base para el logotipo. 
 
 
P
Por otro lado, como referencia hacia la temática en la cual se A
ubica la entidad, se eligió el círculo como figura básica para recrear un G
E 
proyector de cine clásico. Finalmente, se elabora una composición entre 1
las figuras circulares en busca de concretar los conceptos establecidos, 0
1 
por último, la identidad transmite limpieza, tranquilidad y calidez por 
medio de un valor de línea bajo, con el objetivo de generar ligereza en la 
línea gráfica y denotar sencillez y claridad. 
 
3.8.1.1.1.2 Colcinema: color 
La paleta de color que representa la comunidad esta basada en 
los colores simbólicos de la bandera de Colombia, fueron utilizados como 
puntos de contraste para llamara la acción hacia el logotipo, a su vez 
hacen referencia a las tonalidades que denotan las siglas CMYK (cyan, 
magenta, yellow, key) con el propósito de conceptualizar los colores que 
se superponen para poder visualizar una película en pantalla. 
 
Figura 35 
Paleta de color Colcinema 
 
 
 
Nota; Se una base neutra con contraste en tonos primarios. Fuente: 
Elaboración propia
 
 
P
 A
3.8.1.1.1.3 Colcinema: tipografía G
La tipografía seleccionada es Lora, al ser una tipografía que E 
1
maneja un bajo nivel de grosor entre letras permite visualizar un diseño 0
más empático, la serifa que proporciona esta tipografía se dirige hacia la 1 
terminación en línea y ligeras curvas, manteniendo una estética sobria, 
elegante y conservadora. 
3.8.1.1.2.1 Osito Cinéfilo: forma 
Se toma como base la forma circular como herramienta para 
generar empatía, al ser la figura de mayor abstracción, se selecciona el 
oso de anteojos ubicado en la región Andina de Colombia, como 
personaje representativo del perfil de la comunidad, la línea se mantiene 
en como trazo con el objetivo de representar sencillez; como se mencionó 
en el testeo #1 (ver numeral 3.7.1) el usuario tiene inclinación por las 
líneas semejantes a la ilustración en contraste con las formas definidas 
que le proporcionan seguridad. Por lo tanto, se vectoriza el personaje con 
el fin de equilibrar el trazo y la forma. 
 
Figura 36 
Bocetación Otto 
 
 
 
 
 
 
P
Nota; Se elaboran bocetos de la expresión del personaje con el A
propósito de evaluar sus perspectivas. Fuente: Elaboración propia. G
E 
 1
3.8.1.1.2.2 Osito Cinéfilo: color 0
1 
Inicialmente se identifican las tonalidades principales del oso de 
anteojos real, adicionalmente, se incluyen los colores seleccionados para 
la comunidad Colcinema como un conector entre ambas comunidades. 
Los colores se manejan de tal forma que brinden una atmósfera llamativa 
y divertida, teniendo en cuenta el contraste a generar dentro de los 
perfiles de Instagram. 
 
Figura 37 
 
Paleta de color Osito Cinéfilo 
 
 
 
Nota; Se marcan las tonalidades principales de contraste y 
representación, anexo, a colores que representarán el pelaje y su brillo 
correspondiente. Fuente: (Adobe color. 2021). 
 
 
3.8.2 Aspectos técnico-funcionales 
 
3.8.2.1 Plataforma web 
Es indispensable que la plataforma sea visible desde los 
navegadores principales, específicamente Chrome, al mismo tiempo la 
legibilidad de la página debe presentarse sin problemas desde una 
 
 
P
pantalla de computador y un teléfono celular, por consiguiente, las A
imágenes que se utilicen como recurso gráfico no deben superar los 72 G
E 
ppp. 1
0
 1 
3.8.2.1 Fanzine análogo 
Teniendo en cuenta el estado de duración del producto, se 
manejan materiales de calidad para su construcción; hojas offset mayor 
a 100 gr para impresión de página, papel artesano de 90 gr dirigido hacia 
el uso personal del usuario, por último , propalcote ahuesado mate de 
200 gr para la portada. 
 
3.8.2.1 webisodio 
Con el fin de manejar detalles en la ilustración y animación, se 
realizará el teaser en un formato de 1920 x 1080 píxeles en busca de ser 
reproducido por una plataforma de video que permita configurar la calidad 
de imagen dependiendo de las condiciones técnicas que presente el 
usuario o el dispositivo que seleccione para visualizar el video. 
 
3.8.2.1 Contenido gráfico 
En busca de manejar una buena calidad para redes sociales, se 
utilizará un formato cuadrado para cada una de las publicaciones, las 
cuales se realizan al doble de tamaño que maneja Instagram, en este 
caso, 2000 x 2000 píxeles con una calidad de 300 ppp. 
 
 
3.8.3 Aspectos de usabilidad 
 
Debido a que el servicio hace referencia a una narrativa transmedia, las 
forma de ingreso del usuario al universo generado por el conjunto de los 
productos es abierta. Por lo tanto, en pro de buscar la satisfacción del 
usuario y su manejo flexible dentro de la experiencia, cada uno de los 
productos estará interconectado; para la red social, quién es la base de 
 
 
P
toda la publicidad y manejo de interconexión de productos, se dirigirá a A
los usuarios de forma segura en su perfil oficial los hipervínculos que G
E 
dirigen al público hacia el canala de youtube y la plataforma web; por otro 1
lado, estos mismos también intercontectarán con las redes sociales de la 0
1 
comunidad y de Colcinema, en el caso de la plataforma se establecerán 
los hipervínculos en el footer, asimismo, en el caso del canal de Youtube 
se darán los respectivos links en la descripción del video. Finalmente, el 
fanzine análogo tendrá incluídos en la parte posterior del libro códigos 
QR que redirige al usuario a los productos ya mencionados 
anteriormente. 
 
Anexo a lo anterior, como un adicional al fanzine análogo, se dará dentro 
del empaque, una nota personalizada con una frase sobre el cine 
colombiano y, en el reverso de la nota, el objetivo del fanzine dentro de 
la transmedia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Conclusiones A
 G
 E 
Como último espacio del proyecto, este capítulo engloba las etapas 1
0
finales de la tesis presentada, resaltando, las conclusiones arrojadas de 
1 
la experiencia con su respectivo análisis de lo planteado como base del 
proyecto, a su vez, de desglosar las proyecciones mercantiles enfocando 
la viabilidad de cada uno de los productos y la transmedia en general. 
Además, de evidenciar las consideraciones establecidas a partir de las 
conclusiones que fueron halladas a través del desarrollo de cada etapa 
del proyecto. 
 
 
P
 A
 G
4.1 Conclusiones E 
 1
Reiterando lo planteado en el inicio del proyecto, el cine 0
colombiano se encuentra en un estado de evolución, proceso y búsqueda 1 
de su identidad como cinematografía nacional. A través de la 
investigación realizada, cabe destacar las causas y consecuencias que 
conlleva el desconocimiento por parte de los espectadores hacia el cine 
colombiano, sin mencionar, el bajo sentido de pertenencia que se obtiene 
a través de la pornomiseria. Sin embargo, por medio del desarrollo de la 
comunidad de Instagram, se evidenció otra dificultad que tiene el cine 
colombiano una vez expira su tiempo en cartelera, dejando perdido el 
contenido audiovisual y los recursos que pueden llevar a dar a conocer 
las obras de autor de los productores de cine nacional, agravando así, la 
problemática.  
No obstante, los jóvenes de 18 a 25 años, quienes se posicionan 
dentro del público consumidor de cine y contenido audiovisual, tanto en 
plataformas como en redes sociales, demuestran interés y expectativa 
ante las nuevas experiencias, al mismo tiempo, se encuentran en espera 
del despertar su sentido de pertenencia hacia el arte colombiano que ha 
sido opacado con una imagen social y/o competitiva de otro tipo de 
contenidos internacionales. En otras palabras, el usuario presenta la 
necesidad de ser incentivado hacia la cultura colombiana y llevar orgullo 
con lo que representa su país en el medio audiovisual, sobretodo, si se 
encuentra en un lenguaje flexible y moderno. Por lo tanto, es posible 
incrementar su sentido de pertenencia al llevar un proceso innovador y 
de evolución mutua enfocado al cine colombiano. 
Asimismo, el usuario es abierto a la posibilidad de recorrer 
experiencias transmedia, tomando como punto importante, el llamado a 
lo nuevo y desconocido, sin dejar de lado, la fluidez y tiempo de atención 
 
 
P
que brinda cada usuario en el uso de los productos de la estrategia, lo A
que origina una nueva necesidad en la transmedia orientada a la G
E 
constancia y perfeccionamiento a través del tiempo, con el fin, de 1
garantizar una fidelización estable por parte del público, ya que, es el 0
1 
usuario quien permite dar los ajustes según sus resultados.  
Es por ello, que el proyecto planteado se subdivide en tres fases. 
La primera, haciendo referencia al desarrollo de la experiencia expuesta 
hasta el momento; dando inicio a una comunidad enfocada hacia el cine 
colombiano y con la prospectiva de continuar el proyecto siguiendo la 
estrategia de mercado de la que se derivan las dos fases restantes. Esta 
última, se dirige hacia la implementación completa de los productos 
audiovisuales propuestos y a la inauguración oficial de la plataforma con 
la producción de sus respectivos fanzines. Además, da la posibilidad de 
abarcar nuevos casos de estudio sobre cine colombiano, expandiendo a 
su vez, la cinematografía hacia los cortometrajes independientes y la 
producción de contenido original, el cual, busca abarcar un apoyo en la 
accesibilidad de contenido cinematográfico colombiano y así, obtener un 
incremento mayor en el sentido de pertenencia.  
 
 
4.1 Estrategia de mercado 
 
El siguiente apartado describe cómo Colcinema funciona desde los 
aspectos de mercado, para ello se utiliza la herramienta Canvas, la cual 
define las áreas principales del modelo de negocio de la entidad.
 
 
P
 A
 G
Figura 38 E 
Modelo Canvas Colcinema 1
 0
 1 
 
 
 
 
Nota; Se establecen dos ofertas de valor debido que el cliente hace 
referencia a las Distribuidoras y el usuario y consumidor a los jóvenes 
de 18 a 25 años.Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
 
P
4.1.1 Segmentos de cliente A
 G
En el boletín “ Cine en cifras” publicado desde Proimágenes en el año E 
2019, se identifica como a las distribuidoras como las encargadas de 1
0
realización de promoción de mercadeo y diseño gráfico de las películas 1 
colombianas, sin embargo, el boletín a su vez afirma que las 
distribuidoras “no encuentran los incentivos para mitigar el riesgo de 
distribuir contenidos independientes o de autor” (Proimágenes, 2019) en 
otras palabras, las distribuidoras no tienen la garantía de llevar 
espectadores a los filmes colombianos que se encuentran dentro de 
estas categorías, por lo tanto, Colcinema llega a participar como un 
intermediario (canal de distribución) que disminuye esa problemática, 
como se describe a continuación. 
 
 
4.1.2 Propuesta de valor 
 
Colcinema busca generar y garantizar un público específico para cada 
película representada por el cliente, ofrece una comunidad que visualice 
el filme y cree una fidelización por parte del usuario. Para ello, se derivan 
dos propuestas de valor y su respectiva oferta. 
 
4.1.2.1 Cliente: Distribuidoras y productores de contenido 
Continuando con lo anterior, Colcinema mitiga el riesgo de 
pérdida en taquilla de las películas colombianas independientes o de 
autor. Busca fidelizar
 
 
P
 A
 G
al usuario, ser un punto de influencia con el fin de llevarlos hacia las E 
películas que el cliente disponga. La oferta de valor planteada para el 1
0
cliente es: “Llévalos a la pantalla”, tiene como objetivo ser clara, concisa 1 
y práctica, además de amigable. 
 
4.2.2.1 Usuario/consumidor: jóvenes de 18 a 25 años 
El público objetivo al cual se dirige la comunidad busca 
incrementar el sentido de pertenencia y crear fidelización por medio de 
una experiencia transmedia dirigida a un caso en específico. La oferta de 
valor para el usuario es: “Cine colombiano, nuestro arte, nuestro cine” 
busca empatizar con el espectador de forma reflexiva y cariñosa, el 
objetivo es llevar a incrementar la apropiación de la cinematografía 
nacional. 
 
 
4.1.3 Canales 
 
Los canales por los cuales Colcinema plantea llegar al cliente se divide 
en dos tipos: contacto directo y contacto indirecto. El contacto directo 
hace referencia a una página web informativa sobre los servicios que 
ofrece la entidad, al mismo tiempo, de referenciar los contactos 
telefónicos y correos electrónicos a los cuales el cliente puede buscar 
mayor información o agendar una cita, ya sea presencial o virtual, con la 
persona encargada del recibimiento y cotización de clientes. Por otro 
lado, el contacto indirecto alude a la promoción por redes sociales 
(Instagram) sobre los servicios y paquetes que produce la comunidad, 
además del objetivo, evidencias y convenios que tendrá la entidad.
 
 
P
 A
 G
4.1.4 Relaciones con los clientes E 
 1
Para cada uno de los clientes y socios se propone generar un tipo de 0
relación específica como se muestra a continuación: 1 
● Distribuidoras: Estimulación de ventas/ Fidelización 
● Plataformas streaming: Estimulación de ventas 
● Exhibidores: Estimulación de ventas 
● Google: Captación de clientes 
La estrategia plantea una red de convenios que generen ganancias a los 
socios según el tipo de relación que se establezca, tiene como fin llegar 
a acuerdos de consumo que permitan incrementar las ventas tanto del 
cliente como de los asociados y de esta manera crear fidelidad entre las 
partes asociadas. 
 
 
4.1.5 Fuentes de ingresos 
 
Se plantean dos fuentes de ingresos, una por parte de un cliente directo 
(distribuidoras) y otra de forma indirecta por publicidad paga de los socios 
clave en los productos a realizar. Con el fin de aclarar las fuentes de 
ingresos se presentan las siguientes tablas: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
 A
Tabla 3 G
E 
 
1
Ingresos directos 0
 
1 
Producto Costo Descripción 
Campaña expectativa $10. 000. 000 COP Durante un periodo de 
en redes sociales 6 meses, se genera la 
publicidad de la película 
mientras esta se 
encuentra en fase de 
postproducción con 
posibilidad de realizarlo 
desde la fase de 
producción. Se va 
generando el llamado 
de atención al público, 
realizando movimientos 
de influencia en redes 
sociales. 
Webisodios $15.000.000 COP Durante un periodo de 
6- 8 meses se realiza 
una miniserie de 3 
capítulos animados, 
expandiendo el 
universo narrativo de la 
película y creando 
fidelización e interés en 
el público. 
Plataforma $14.500.000 COP El incremento de la 
web plataforma fanzine, 
permite que el usuario 
persevere la película y 
cree un punto de 
llamado dentro de la 
comunidad. 
 
 
 
 
 
 
P
Nota; Se describen los productos de forma individual con su respectivo A
costo, cada uno tiene un fin diferente en el usuario. Fuente: Elaboración G
E 
propia. 1
0
 1 
Tabla 4 
 
Ingresos directos 
 
Producto Costo Descripción 
CPA: costo por acción $50.000 COP Cada vez que un 
Publicidad de sobre el usuario entre y 
exhibidor navegue en la 
 plataforma del cliente, 
Cliente: entra un ingreso a la 
Exhibidores entidad. Se genera 
una publicidad 
atractiva para que el 
usuario consuma el 
servicio del cliente 
CPC: costo por clic Clic: $20.000 COP Por cada clic que el 
Publicidad sobre usuario de a la página 
plataformas Like: $1.000 COP se genera un ingreso, a 
 la vez, se incrementa el 
Clientes: ingreso por like a la 
Plataformas publicación generada 
Streaming con el objetivo de 
brindar nuevos clientes 
a las plataformas 
streaming 
 
Nota; Se describen los ingresos que genera la publicidad en la 
transmedia. Fuente: Elaboración propia. 
 
 
 
 
 
 
 
P
4.1.6 Actividades clave A
 G
Las principales actividades que se deben realizar para el desarrollo E 
óptimo de la entidad son las siguientes: 1
0
● Promoción de la comunidad y gestionamiento de la 1 
misma 
● Producción de contenido; gráfico, audiovisual y análogo 
● Gestión de información y convenio con clientes 
Cada una de las actividades mencionadas tiene como objetivo el 
perfeccionamiento constante de cada producto, esto último como 
garantía de brindar un servicio nuevo y de calidad. 
 
 
4.1.7 Recursos clave 
 
La entidad se divide en dos tipos de recursos: recursos humanos y 
recursos tecnológicos: 
 
4.1.7.1 Recursos humanos 
Un buen equipo de trabajo es indispensable para el desarrollo 
eficiente de la entidad. Para garantizar la calidad de los productos del 
servicio a ofrecer, es necesario: 
● Programador(a) 
● Community Manager 
● Encuadernador(a) 
● Ilustrador(a)
 
 
P
 A
 G
● Animador(a) E 
● Editor(a) de video 1
0
● Guionista 1 
 
 
4.2.7.1 Recursos técnicos 
Es indispensable las herramientas digitales análogas con el que 
los trabajadores puedan desenvolverse y crear contenido de calidad. Por 
eso mismo es necesario: 
● Hardware 
● Software 
● Equipos de renderización 
● Licencias programas 
● Tableta de dibujo 
● Materia prima (fanzine) 
 
 
 
4.1.8 Socios clave 
 
Como se mencionó anteriormente, la base de los ingresos generados por 
Colcinema se enfoca en las asociaciones con clientes que pueden llegar 
a beneficiar a otros interesados en adquirir ganancias. Por lo tanto, se 
propone conseguir las siguientes alianzas: 
 
● Plataformas streaming 
● Salas de Exhibición
 
 
P
 A
 G
4.1.9 Estructura de costes E 
 1
Tabla 5 0
 1 
Estructura de costes 
 
Recurso Costo 
Programador (a) $3.000.000 COP mensual 
Community manager $2.300.000 COP mensual 
Guionista $2.000.000 COP mensual 
Ilustrador (a) $1.000.000 COP mensual 
Animador (a) $2.000.000 COP mensual 
Editor (a) video $1.700.000 COP mensual 
Encuadernador (a) $950.000 COP mensual 
Materia prima: fanzine $3.500.000 COP mensual 
DGP Editores: 500 $3.500.000 COP mensual 
fanzines 
Total: $18.750.000 COP 
mensual 
 
 
 
Nota; Los costos generados por los salarios por cada uno de los 
integrantes de la entidad, adicionalmente, la materia prima y una 
cotización de 500 fanzine por mes. Fuente: Elaboración propia.
 
 
P
 A
 G
4.3 Consideraciones E 
 1
Tomando en cuenta la cantidad de inversión inicial del proyecto, se 0
proyectaron dos posibles préstamos. Por un lado, el banco AV VILLAS 1 
con un crédito de libre inversión, maneja cuotas de aproximadamente 
$1.500.000 COP mensuales. Por otro lado, el banco MUNDO MUJER, 
ofrece préstamos a pequeños emprendimientos de cualquier tipo con un 
límite de $40.000.000 COP con cuotas manejables para el solicitante. 
Una vez evaluado lo anterior, se presentan dos opciones de proyecciones 
a corto, medio y largo plazo. 
 
4.3.1Opción 1 
Esta opción se enfoca en el crecimiento del posicionamiento de 
la entidad como una influencia en redes sociales con un proyecto dirigido 
a un caso de estudio específico. 
 
4.3.1.1 Corto plazo (6 meses) 
Dentro de los primeros 6 meses de lanzamiento, Colcinema se 
propone: 
● Una producción de 500 de fanzine. 
● Llegar a los 300 seguidores. 
● Conseguir 1000 visitas en YouTube. 
● Conseguir 100 suscriptores en YouTube. 
 
 
4.3.1.2 Mediano plazo (un año) 
Dentro de los primeros 2 años de lanzamiento, Colcinema se 
propone: 
● Una producción de 2.000.000 de fanzine.
 
 
P
 A
 G
● Llegar a los 2000 seguidores. E 
● Conseguir 3000 visitas en YouTube. 1
0
● Conseguir 400 suscriptores en YouTube. 1 
 
 
4.3.1.3 Largo Plazo (5 años) 
Dentro de los primeros 5 años de lanzamiento, Colcinema se 
propone: 
● Una producción de 6.000.000 de fanzine. 
● Llegar a los 8.000.000 seguidores. 
● Conseguir 10.000 visitas en YouTube. 
● Conseguir 2.000.000 suscriptores en YouTube. 
 
 
4.3.2 Opción 2 
Esta opción se enfoca en el crecimiento progresivo de la 
comunidad, incrementando los productos según las metas cumplidas, al 
mismo tiempo, de tomar las metas por paquete a producir con clientes. 
 
4.3.2.1 Corto Plazo (6 meses) 
Dentro de los primeros 6 meses de lanzamiento, Colcinema se 
propone: 
● Campaña expectativa: 5 campañas 
(ingreso: 60.000.000 COP/ egreso: 12.000.000 COP). 
 
 
 
4.3.2.2 Mediano Plazo (un año) 
Dentro de los primeros 2 años de lanzamiento, Colcinema se 
propone: 
● Campaña expectativa: 15 campañas
 
 
P
 A
 G
(ingreso: 150.000.000 COP/ egreso: 30.000.000 COP). E 
● Webisodio: 1 proyecto 1
0
(ingreso: 150.000.000 COP/ egreso: 8.000.000 COP). 1 
 
 
 
4.3.2.3 Largo Plazo (5 años) 
Dentro de los primeros 5 años de lanzamiento, Colcinema se 
propone: 
● Campaña expectativa: 25 campañas. 
● Webisodio: 5 proyecto 
● Fanzine: 2 proyectos (incluido el producto análogo) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
P
Referencias A
 G
Arista, I. T. (2019). Pornomiseria. El Universal. E 
http://eluniversal.com.mx/opinion/irene-tello-arista/pornomiseria 1
Ceballos, M. (2012). Hábitos actuales y tendencias en los modos de ver 0
películas en Colombia. Avanca/Cinema, 2010, 912–924. 1 
https://doi.org/10.13140/2.1.2180.7045Consumo, E. De, & Ecc, C. (2018). 
Boletín técnico Encuesta de Consumo  
Cultural ( ECC ) Boletín técnico. 1–15. 
Costa, Piñero (2012). Nuevas Narrativas Audiovisuales: Multiplataforma, 
Crossmedia y transmedia. Icono 14. Vol 2 
D´abbraccio (2015). La industria del cine en Colombia. Entre el optimismo 
ingenuo y el pesimismo crónico. Revista Luciérnaga. 
Ministerio de Cultura. (2017). Anuario Estadístico del Cine Colombiano. 1–
146. www.mincultura.gov.co 
Proimágenes Colombia. (2020). Cine en cifras Ed.2019. 
Otalora. et al.( 2014)Universidad Nacional de Colombia. This is Service 
Design Thinking 
Stickdorn, M., Schneider, J., Andrews, K., & Lawrence, A. (2011) en su 
libro This is Service Design Thinking: Basics, tools, cases (Vol.1)
 
 
P
 A
 G
Anexos E 
 1
Anexo A. Encuesta percepción cinematográfica  0
 1 
Encuesta realizada a jóvenes de 18 a 25 años de la ciudad de Bogotá, 
con el fin, de recopilar la información sobre la imagen que tienen los 
jóvenes bogotanos sobre el cine colombiano.  
https://drive.google.com/drive/folders/1SAenzJKs_Mr70M6Xne4W8TEs
O8_Gi0Bp 
 
Anexo B. Encuesta preferencias audiovisuales 
 
Encuesta realizada a jóvenes de 18 a 25 años de la ciudad de Bogotá, 
con el objetivo, de identificar y clasificar las preferencias que tienen los 
jóvenes hacia los audiovisuales y, a su vez, las plataformas que 
consumen en su día a día. 
https://drive.google.com/drive/folders/1FBJkQA_tkjI2xw7oNsUVJyOtEw
81kAVb 
 
Anexo C. Entrevista experto transmedia 
 
Entrevista con Rómulo Gallego, profesor de la universidad Colegio Mayor 
de Cundinamarca, estudiante de maestría en Narrativas Transmedia. 
https://drive.google.com/drive/folders/1g3h05xXpqVj4g1V6OnFUtep-
oeAzW9Li 
 
Anexo D. Entrevista usuario 
 
Entrevista realizada a Alejandra Díaz, con el fin, de identificar el uso del 
tiempo libre por parte del usuario, al mismo tiempo, que se destaca el uso 
de sus redes sociales e interés por experiencias transmedia. 
https://drive.google.com/drive/folders/1iDZ9u46oAtEdFTweLPJkOcdO7J
 
 
P
8MIRdg A
 G
E 
Anexo E. Registro móvil del usuario 1
 0
Registro elaborado por Jorge Arévalo de su rutina empleada en su día a 1 
día, narrando las actividades que realiza durante dos días, especificando 
el uso de su tiempo libre. 
https://drive.google.com/drive/folders/1263wf_4PmAXEDbY394EnCrOE
vsN9TwHx 
 
Anexo F. Entrevista experto 
 
Entrevista realizada a Ernesto Vientos, colombiano que ha desarrollado 
producción audiovisual dentro y fuera del país. Asimismo, se evalúa su 
perspectiva hacia el cine colombiano y su industria.  
https://drive.google.com/drive/folders/16VF2nd3yjNLkHZWPi1OQifxyzfl
OSFr9 
 
Anexo G. Planteamiento de conceptos 
 
Instrumento empleado dentro de la metodología en la primera fase. Se 
diagraman los conceptos a empleada dentro de la experiencia y su 
relación entre ellos.  
https://drive.google.com/drive/folders/1JFnpFyXR3-9_OHT8TygSfa2Zjx-
_4o1c 
 
Anexo H. Parrilla de contenido 
 
Parrilla enfocada a las publicaciones realizadas en Instagram, 
actualizada constantemente según las decisiones de diseño que se 
emplearon durante el desarrollo de la transmedia. 
https://drive.google.com/drive/folders/1v1wi9jFIjwrAgF7SohcvimpT2ZvK
6GLT 
 
 
P
Anexo I. Primer testeo A
 G
Evidencia tomada en video del primer testeo realizado, dirigido hacia la E 
línea gráfica, usabilidad y navegación del primer prototipo de la 1
0
plataforma web y el taller análogo desarrollado con los usuarios. 1 
https://drive.google.com/drive/folders/1dFjUomBcCf1ZcU3AbYUjc4NnA-
83MTI1 
 
Anexo J. Primera identidad gráfica 
 
Bocetos de la primera identidad gráfica puesta a prueba en el testeo 
número 1. 
https://drive.google.com/drive/folders/1nYisUxcFrOSr0yhHdrsSDbStyW
O4pMHt 
 
Anexo K. Taller análogo fanzine 
 
Resultado del taller realizado con los usuarios dentro del testeo número 
1, durante el cual se elaboró un fanzine a ¼ de tamaño y posteriormente 
personalizado por cada uno de los participantes. 
https://drive.google.com/drive/folders/1pCkujkZ8AxiiXltzM9mG-
E2NzVmkDtZV 
 
Anexo L. Entrevista experto 
 
Entrevista a la vestuarista de la película Monos (Alejandro Landes,2019) 
Johana Buendía Páramo. Dentro de la cual, se desglosó la producción 
de la película junto con el perfil y características de cada personaje. 
https://drive.google.com/drive/folders/1jehdghXaFYWrGZzbyPiv7E8NPU
K-K9PJ 
 
Anexo M. Bocetación de personaje webisodio 
 
Opciones sobre la línea gráfica del webisodio, acompañado de paletas 
 
 
P
de color y estética de la protagonista de la serie, posteriormente puesta A
a prueba con el usuario en el testeo número 2.  G
E 
https://drive.google.com/drive/folders/1z_v8gDlCImluPaN7qU6B8r8S_cb 1
rWrdN 0
1 
 
Anexo N. Prototipo de plataforma web 
 
Prototipo puesto a prueba en el testeo número 1, maquetación de la 
plataforma con la interacción base.  
https://drive.google.com/drive/folders/13QrFJDdnzXQeo4txb4JxZY1naU
FJl5G0 
 
Anexo O. Línea narrativa serie webisodios 
 
Graficación de la narrativa planteada para la serie de webisodios, con 
base, en los conceptos y puntos clave de la historia general. 
https://drive.google.com/drive/folders/1bHosKV0EMDqZyJ0ZNRyzpVhW
Gxz20T8J 
 
Anexo P. Elementos base de la serie 
 
Graficación de los elementos clave dentro de la serie de webisodios, tales 
como: trama de la serie, subtrama de la narrativa, capítulos, personajes 
principales y secundarios. 
https://drive.google.com/drive/folders/1Np51LJMJO4jq2HwmiZ9um-
3zImhM7YSs 
 
Anexo Q. Guion teaser 
 
Guion adaptado de la narrativa general de la serie Neófita con el objetivo 
de probarlo con los usuarios en el testeo número 2. 
https://drive.google.com/drive/folders/18jdPyUJCwjMMHj5WqzUxaX7-
4i93thYK 
 
 
P
Anexo R. Segunda línea gráfica A
 G
Segunda línea gráfica elaborada a partir del primer testeo. Esta línea se E 
subdivide en: línea dirigida al cliente (comunidad Colcinema) y línea 1
0
orientada hacia el usuario (personaje). 1 
https://drive.google.com/drive/folders/1FoFk7nufzhRftKZ_Ia8ZcF8q3RQ
9Sgh8 
 
Anexo S. Características series 
 
Borrador de puntos clave sobre las narrativas empleadas en las series de 
la plataforma Netflix y otras relacionadas.  
https://drive.google.com/drive/folders/1iaZ3F4GxBNDImsw0iQeeubQoS
7IdEXtw 
 
Anexo T. Recursos gráficos 
 
Ilustraciones realizadas para la conformación de la serie y, por lo tanto, 
del teaser estrenado en la plataforma YouTube en el canal oficial de 
Colcinema. 
https://drive.google.com/drive/folders/1x2Pr0v6zFjIXWcitPQnedzPZf0Xe
Flt 
 
Anexo U. Mockup fanzines 
 
Mockups ilustrativos en la plataforma web con los tres diseños 
preestablecidos para la personalización del fanzine digital. 
https://drive.google.com/drive/folders/1pVHuzw8JCqwUrE9HKit2fxFcjPb
7XLpI 
 
Anexo V. Fanzines análogos 
 
Registro fotográfico de los tres diseños preestablecidos desde la 
plataforma en versión análoga, evidenciando el diseño de empaque y del 
 
 
P
producto en su interior. A
https://drive.google.com/drive/folders/16uCX1NJ0EsA6Y3Ia5HWABDJ5 G
E 
0N604xxq 1
 0
1 
Anexo W. Borrador plataforma 
 
Maquetación análoga de la plataforma desarrollada a partir del testeo 
número 1. 
https://drive.google.com/drive/folders/1umUrQyXiOU4yjid9savlxxc8PvA-
V4s 
 
Anexo X. Journey Map 
 
Evaluación de la experiencia transmedia completada, subdivida por las 3 
fases que la conforman: comunidad en Instagram, teaser de la serie 
Neófita y plataforma fanzine con su complementación análoga.  
https://drive.google.com/drive/folders/17qCJEe_8Sy4W8x5g_HHmKzYnj
JTyW1Z3 
 
Anexo Y. Segundo testeo 
 
Registro por medio de video del testeo número 2, en el cual, se evidencia 
la prueba con el usuario ante la línea gráfica (personaje) y línea gráfica 
serie de webisodios con su respectiva narrativa. 
https://drive.google.com/drive/folders/1e9XYM8DT4bzGoXP8F69owj8yL
mvnC2mn 
 
Anexo Z. Storyboard serie webisodio 
 
Storyboard empleado en el testeo número 2, cuyo fin se empleó en la 
prueba de la narrativa de serie Neófita con el usuario. 
https://drive.google.com/drive/folders/1eML4Tz3NyV9vElI552gsdBiHC6
Z-WlLW 
 
 
P
Anexo 1. Entrevista experto A
 G
Entrevista con Darío González, profesor en la universidad Colegio Mayor E 
de Cundinamarca, en la cual, se evaluó la estrategia de mercado y 1
0
posicionamiento de marca según la gráfica del cliente. 1 
https://drive.google.com/drive/folders/17h2VsCdI_Pafi8ReN6OOQ48nn
wXDE6u6 
 
Anexo 2. Modelo Canvas 
 
Graficación de la estrategia de mercado por medio de la herramienta 
Canvas. 
https://drive.google.com/drive/folders/142EeLAq8jj20PmBTcrGsrxcKZz7
D44tu 
 
Anexo 3. Portafolio 
 
Portafolio de diseño de Viviana Tovar. 
https://drive.google.com/drive/folders/1jxBQKeWXqTAVwSznI322u6eP0
YP20kkW