Diseño del programa de humanización para una IPS de salud mental en Bogotá basado en estándares superiores de calidad.

Abstract

En el área de salud se debe reconocer la humanización y calidad de la atención como la finalidad del sistema general de seguridad social (Ministerio de la protección Social, 2016). En Colombia son escasas las políticas de humanización en la atención en Salud Mental considerando que la población que padece de patologías mentales es vulnerable y altamente estigmatizada. (Obertament, 2016). La humanización según la Resolución 2082 de 2014, es un eje trazador en el Sistema Único de la Acreditación con el objetivo de asegurar la dignidad y el respeto del ser humano. (Ministerio de protección social, 2014). Con el fin de dar cumplimiento a los objetivos del presente trabajo, se realizó una revisión bibliográfica por medio de una matriz documental compuesta del título, datos bibliográficos, ideas principales y resumen, la cual está compuesta de once documentos con los que se logró responder a los principales interrogantes respecto a humanización en salud mental. Posterior a esto, para analizar las necesidades de humanización de una I.P.S. de Bogotá, se desarrollaron tres instrumentos (encuestas para usuarios, familiares o acudientes y trabajadores). Dichos instrumentos fueron validados a través de tres expertos, quienes los ajustaron de manera óptima para permitir la comprensión, concordancia y confiabilidad.

La muestra para el estudio se realizó con 12 pacientes hombres y/o mujeres con trastorno depresivo moderado y ansiedad los cuales no han alcanzado un deterioro de capacidad cognitiva tan significativo (Pino, et al., 2006) con un rango de edad entre 18- 64 años debido a la evidencia de que las personas mayores de 65 años son más propensas al deterioro neuropsicológico no solo por poseer una patología mental, sino también por los cambios propios de la edad. (Baquero, et al., 2004), Se tomó la misma cantidad de muestra para familiares y trabajadores por motivos de accesibilidad. Se aplicaron los instrumentos, se tabuló y analizó la información. Con la información obtenida se pudo identificar los lineamientos que debían ser reforzados para brindar un cuidado humanizado y de calidad y se realizó el diseño del programa de humanización para dicha I.P.S.

In the area of health the humanization and quality of care must be recognized as the final purpose of the general social security system (Ministerio de la protección Social, 2016).In Colombia the policies of humanization in the Mental Health care are scare considering that the population that suffers from mental pathologies is vulnerable and highly stigmatized.(Obertament, 2016). According to Resolution 2082 of 2014, the humanization is an axis tracer in the single system of accreditation with the objective of ensuring the dignity and respect for the human being. (Ministerio de la protección Social, 2014).

In order to complet the objectives of the present work, a literature review was made by means of a matrix composed of the documentary title, bibliographic data, main ideas and summary, which is composed by eleven documents with which were possible to give an answer to the principal questions regarding humanization in mental health. Subsequent to this, in order to analyze the needs of humanization of a I.P.S. in Bogotá, developed three instruments (surveys for users, family members or guardians and workers).These instruments were validated by three experts, who adjusted the instruments in an optimal way to allow the understanding, consistency, and reliability.

The sample for the study were 12 patients male and/or female with moderate depressive disorder and anxiety which have not reached a significant deteriorationi of cognitive ability (Pino, et al., 2006) with an age range between 18-64 years old because of evidence that people over the age of 65 years are more prone to neuropsychological deterioration not only for having a mental pathology, but also by changes characteristic of te age. (Baquero et al., 2004). The same amount of sample were took for family and workers for reasons of accessibility. The instruments were applied, the information were tabulated and analyzed. With the obtained information it was possible to identify the guidelines that should be reinforced to provide a humanized care and quality and the design of the program of humanization for such I.P.S.