Propuesta de plan estratégico para mundo sonrisas clínica odontológica

Abstract

El presente trabajo de grado busca definir alternativas para mejorar el desempeño económico de Mundo Sonrisas Clínica Odontológica a través de una plataforma estratégica que defina lineamientos que la orienten hacia el futuro. Objetivo. Diseñar una propuesta de plataforma estratégica para la Clínica desarrollado a partir del diagnóstico interno y externo y formular las estrategias y planes operativos. Método. Este trabajo es de tipo cualitativo, con diseño no experimental de corte transversal, con alcance descriptivo. Para el diagnóstico interno se utilizó la herramienta del Modelo de Sistema Viable definiendo las fortalezas y debilidades; para el diagnóstico externo se trabajó la herramienta de análisis PENTA que definió las amenazas y oportunidades y el diagnóstico competitivo se trabajó con las 5 fuerzas de Porter de donde salieron lo factores claves de éxito. Resultado. Para definir las estrategias, se tuvieron en cuenta los resultados obtenidos de la aplicación de estas herramientas. Paso siguiente, se priorizaron estas estrategias a través de la Matriz de Tjan, de donde resultaron 23 estrategias priorizadas que se agruparon por prioridad y aplicabilidad dentro de los 4 objetivos organizacionales ya definidos. Seguido, se diseñó un cuadro para formular los planes operativos, conformado por un indicador, una meta y una aproximación del recurso para cada estrategia. Conclusiones. Con el diseño planteado se busca promover la gestión de las estrategias que le permitirán a la clínica odontológica aprovechar las oportunidades del mercado y minimizar las amenazas del sector.El objetivo organizacional que representa mayor costo en la ejecución es la implementación de un sistema de información para el adecuado manejo de los datos, mejorando la toma de decisiones y el control. Quizás sea uno de los objetivos más importantes en pro de dar cumplimiento a la planeación estratégica propuesta y a los motivadores de cambio más visibles dentro de la organización.

This degree project seeks to define alternatives to improve the economic performance of Mundo Sonrisas Dental Clinic through a strategic platform that defines guidelines that lead it towards the future. Objective. Design a strategic platform proposal for the Clinic, developed from the internal and external diagnosisand formulate the strategies and operational plans. Method. This work is of a qualitative type, with a non-experimental cross-sectional design, with descriptive scope. For the internal diagnosis, the Viable System Model tool was used, defining the strengths and weaknesses; for the external diagnosis, the PENTA analysis tool was used, where threats and opportunities were defined and the competitive diagnosis was carried out with the 5 forces of Porter, where the key success factors came from. Result. To define the strategies, the results obtained from the application of these tools were taken into account. The next step was to prioritize these strategies through the Tjan Matrix, which resulted in 23 prioritized strategies that were grouped by priority and applicability within the 4 organizational goals already defined. A chart was designed to assemble the operational plans, consisting of an indicator, a goal and an approximation of the resource for each strategy. Conclusions. The strategic plan proposed seeks to promote the management of strategies that will allow the dental clinic to leverage the market opportunities and minimize the threats of the sector. The organizational goal that represents the highest cost in the execution is the implementation of an information system for the appropriate management of the data, improving decision making and control. Perhaps it is one of the most important goals to comply with the proposed strategic planning and the most visible change motivators within the organization