Modelo de negocio para ofertar servicios especializados de hemodiálisis en unidades móviles en el norte de Boyacá

Abstract

En el departamento de Boyacá existen deficiencias en las políticas de salud pública, debilidades que el sistema de salud y las autoridades sanitarias relacionan con fallas en la oportunidad, calidad en el diagnóstico y tratamiento, además de las barreras administrativas y estructurales del sistema de salud. Las personas que viven en la provincia norte del Departamento de Boyacá y que padecen de Enfermedad Renal Crónica (ERC) no tienen acceso al servicio de tratamiento de diálisis, debido a que no existen unidades renales hospitalarias cercanas a sus lugares de vivienda, para acceder al servicio, los pacientes realizan recorridos de aproximadamente 5 horas diarias, con una frecuencia de tres veces por semana. Es por ello que este proyecto pretende crear un modelo de negocio que oferte servicio especializado de hemodiálisis en unidades móviles renales, la propuesta de valor ofrece soluciones a los desafíos de accesibilidad a un servicio especializado en el tratamiento de la ERC, con un diseño diferenciador, que permita la atención oportuna y humanizada al cliente, un equipo interdisciplinario especializado que genere reducción de costos asociados a estadios avanzados de la enfermedad, proyección de expansión de acuerdo al impacto a otras regiones del país y aportes en la generación de datos y perfiles epidemiológicos de las comunidades atendidas. En términos económicos el modelo es viable en relación costo-beneficio y genera un valor agregado de impacto social al disminuir la brecha de las necesidades de salud insatisfechas en el tratamiento de las ERC.

In the department of Boyacá there are deficiencies in public health policies, weaknesses that the health system and the health authorities relate to failures in the opportunity, quality in the diagnosis and treatment, in addition to the administrative and structural barriers of the health system. People who live in the northern province of the Department of Boyacá and who have Chronic Kidney Diseases or CKD, do not have access to the dialysis treatment service, due to the fact that there are no hospital renal units near their places of residence, to access the service, patients perform Tours of approximately 5 hours a day, with a frequency of three times a week. That is why this project aims to create a business model that offers specialized hemodialysis service in renal mobile units, the value proposal offers solutions to the accessibility challenges to a specialized service in the treatment of “CKD”, with a differentiating design, that allows the timely and humanized attention to the client, a specialized interdisciplinary team that generates cost reduction associated with advanced stages of the disease, expansion projection according to the impact to other regions of the country and contributions in the generation of data and epidemiological profiles of the communities served. In economic terms, the model is viable in terms of cost-benefit and generates an added value of social impact by reducing the gap in the unsatisfied health needs in the treatment of CKD.