@TECHREPORT{Tol_CRM_2021,
author = "Toloza Peña, Adriana Alexandra",
title = "CRM para mejorar el Branding para las Mipymes de prendas de vestir de la localidad de Kennedy de Bogotá",
abstract = "La exploración se centra en la utilización de CRM en Mipyme que vende ropa de moda en la
ciudad de Bogotá fuera de los centros comerciales, se analiza la MiPymes actualmente en la
manufacturero porque está dando grandes aportes al incremento ahorrativo de la región y como
es un mercado que también es muy competido por ello se darán nuevas estrategias para
configurar el CRM para lograr mejorar el trato con los clientes y ayudar al branding de las
empresas que lo quieran implantar.
La investigación se hará con la revisión y utilización de los crm con los mejores
resultados que puedan dar los mejores resultados y de mayor impacto en las microempresas, las
diferentes clases de programas utilizados y las mejoras que podrían llegar a tener utilizando las
nuevas tecnologías tomando como referencia casos de éxito que aporte a la investigación.
Se realizará una serie de encuestas y entrevistas a las empresas del sector que estén registradas ya
que por la contingencia se realizará de manera virtual con los datos obtenidos desde las páginas
que estén registradas, se encontró un registro de 18 mypime que se encargan de la
comercialización de venta de ropa donde se tomara una muestra de 7 empresas , donde por
medio de los datos obtenidos se hará un análisis de las mejores opciones para crear una
herramienta donde se pueda gestionar a los clientes de la mejor manera y revisando puntos
débiles y mejoras que puedan tener para ser más competitivos en su sector.
También se realizará un análisis de las estrategias actuales utilizadas y como hacer un
sistema donde se pueda implantar de una manera más fácil para los empleados de todos los
cargos para una comunicación asertiva para lograr un incremento de participación en el mercado
mejorando la experiencia del cliente.",
year = 2021,
institution = "Universidad Colegio Mayor De Cundinamarca",
url = "https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/3555",
}