Publicación: Marketing aplicado al microempresario
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Resumen en español
En el contexto actual de Colombia, las microempresas juegan un papel crucial en la economía nacional, no solo por la generación de empleo, sino también por su aporte al crecimiento económico. Sin embargo, uno de los mayores desafíos que enfrentan es la limitada capacidad para desarrollar tácticas de marketing eficientes que les permitan destacarse en un mercado cada vez más competitivo. Esta investigación tiene como objetivo analizar cómo el marketing, en sus diversas vertientes, puede influir en la sostenibilidad y crecimiento de las microempresas, mejorando su visibilidad, atracción de clientes y competitividad frente a empresas de mayor tamaño. El planteamiento del problema se centra en que, a pesar de la importancia del marketing para cualquier tipo de negocio, muchas microempresas colombianas carecen de los conocimientos, recursos y herramientas necesarias para desarrollar estrategias de marketing eficientes. Este estudio examina las barreras más comunes que enfrentan los microempresarios, como la falta de formación en marketing digital, los limitados presupuestos para promoción y publicidad, y el desconocimiento sobre cómo medir el impacto de sus acciones de marketing. Se empleó una combinación de métodos para realizar la investigación. Se aplicaron encuestas a 96 microempresarios de diferentes sectores económicos en la localidad de Fontibón en el barrio Hayuelos, y se realizaron entrevistas a profundidad con un grupo selecto de ellos. El objetivo fue identificar tanto las prácticas actuales de marketing que implementan como las dificultades que enfrentan. Además, se revisaron estudios de casos exitosos de microempresas que han logrado crecer a través de la aplicación de tácticas de marketing estratégico, digital y convencional. Los resultados indicaron que la mayoría de los microempresarios reconocen la importancia del marketing, pero muchos carecen de los conocimientos para ejecutarlo de manera efectiva. Aquellas microempresas que han implementado tácticas de mercadeo estratégico o digital, comola implementación de plataformas sociales, SEO, publicidad en línea, y la aplicación del marketing mix (4P´s), han logrado una mayor atracción de clientes y, en consecuencia, un incremento en sus ventas. Sin embargo, se observó una falta generalizada de planificación estratégica, lo que limita los resultados de las acciones de marketing realizadas. Las conclusiones del estudio subrayan la necesidad de capacitar a los microempresarios en el uso de herramientas de marketing estratégico y en el desarrollo de planes de mercadeo adaptados a sus recursos y objetivos. Se recomienda que las normativas gubernamentales y las entidades de respaldo empresarial impulsen programas de formación accesibles en marketing, especialmente en técnicas de bajo costo, pero de alto impacto, como el marketing digital. Asimismo, la creación de alianzas con consultores y expertos en marketing podría mejorar la competitividad de las microempresas, Promoviendo su expansión y fortaleciendo su posición en el mercado.
Resumen en inglés
In the current context of Colombia, microenterprises play a crucial role in the national economy, not only by generating employment, but also by contributing to economic growth. However, one of the biggest challenges they face is the limited capacity to develop efficient marketing tactics that allow them to stand out in an increasingly competitive market. This research aims to analyze how marketing, in its various forms, can influence the sustainability and growth of microenterprises, improving their visibility, customer attraction, and competitiveness against larger companies. The problem statement focuses on the fact that, despite the importance of marketing for any type of business, many Colombian microenterprises lack the knowledge, resources, and tools necessary to develop efficient marketing strategies. This study examines the most common barriers faced by microentrepreneurs, such as lack of training in digital marketing, limited budgets for promotion and advertising, and lack of knowledge about how to measure the impact of their marketing actions. A combination of methods was used to conduct the research. Surveys were applied to 96 micro-entrepreneurs from different economic sectors in the town of Fontibón in the Hayuelos neighborhood, and in-depth interviews were conducted with a select group of them. The objective was to identify both the current marketing practices they implement and the difficulties they face. In addition, successful case studies of micro-enterprises that have managed to grow through the application of strategic, digital, and conventional marketing tactics were reviewed. The results indicated that most micro-entrepreneurs recognize the importance of marketing, but many lack the knowledge to execute it effectively. Those micro-enterprises that have implemented strategic or digital marketing tactics, such as the implementation of social platforms, SEO, online advertising, and the application of the marketing mix (4P's), have achieved greater customer attraction and, consequently, an increase in their sales. However, a general lack of strategic planning was observed, which limits the results of the marketing actions carried out. The study's findings underscore the need to train microentrepreneurs in the use of strategic marketing tools and in developing marketing plans tailored to their resources and objectives. It is recommended that government regulations and business support entities promote accessible marketing training programs, especially in low-cost but high-impact techniques such as digital marketing. Likewise, creating alliances with marketing consultants and experts could improve the competitiveness of microenterprises, promoting their expansion and strengthening their position in the market.