Propuesta de estrategias que complementen el programa de humanización para la atención por parte del servicio de enfermería en pacientes hospitalizados en Méderi a partir de su percepción durante la pandemia por COVID 19

Abstract

El presente proyecto pretende proponer estrategias que complementen el programa de humanización, a partir de la percepción del personal de enfermería del Hospital Méderi de la atención a pacientes durante la Pandemia por Covid – 19. Objetivo. Realizar una propuesta de estrategias que complementen el programa de humanización para la atención por parte del servicio de enfermería en pacientes hospitalizados en Méderi a partir de su percepción durante la Pandemia por COVID 19. Método. Se desarrolla mediante un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo y diseño metodológico no experimental de corte transversal, por medio de la aplicación de un cuestionario estructurado, la muestra se define por conveniencia con la elección de un grupo representativo del personal de enfermería de cada uno de los 4 turnos que labora en área Covid del hospital. Resultados. Se evidencia en términos generales que frente a la percepción de los profesionales de enfermería del Hospital se considera que el programa de humanización en tiempos de pandemia cumplió con las expectativas en términos generales, sin embargo, se pueden optimizar estrategias en el marco de la sobrecarga laboral de los colaboradores y en fortalecer otras estrategias de comunicación que no se vean afectadas por el uso de elementos de protección personal. Conclusiones. La pandemia permitió evidenciar algunos aspectos de la comunicación que deben fortalecerse en el trato humanizado a pacientes infectados. Así mismo, el tema de sobrecarga laboral influye en la forma como se relaciona el talento humano con los pacientes.

This project aims to propose strategies to complement the humanization program, based on the perception of the nursing staff of the Hospital Méderi of patient care during the Covid-19 pandemic. Objective. To make a proposal of strategies to complement the humanization program for the care provided by the nursing service to hospitalized patients at Méderi Hospital based on their perception during the Covid 19 pandemic. Methodology. It is developed through a qualitative approach, with descriptive scope and non-experimental cross-sectional methodological design, through the application of a structured questionnaire, the sample is defined by convenience with the selection of a representative group of nursing staff from each of the 4 shifts working in the Covid area of the hospital. Results. It is evident in general terms that the perception of the nursing professionals of the Hospital is that the humanization program in times of pandemic met the expectations in general terms, however, strategies can be optimized in the framework of the work overload of the collaborators and in strengthening other communication strategies that are not affected by the use of personal protection elements. Conclusions. The pandemic made evident some aspects of communication that should be strengthened in the humanized treatment of infected patients. Likewise, the issue of work overload influences the way in which human talent relates to patients.