Turismo accesible e incluyente: Propuesta de ajustes razonables en 10 atractivos turísticos de patrimonio arquitectónico religioso de la ciudad de Bogotá

Abstract

El presente trabajo se desarrolla en la ciudad de Bogotá por la importancia de hacer un turismo accesible en la ciudad. Se enfoca en el patrimonio arquitectónico religioso en 10 templos de la ciudad que se califican como atractivos turísticos; estos son evaluados por medio de unos indicadores para medir el grado de accesibilidad. Al evidenciar que no se cumplen la mayoría de los indicadores, se decide formular estrategias de ajustes razonables enfocados en la población con discapacidad, enfocado la inclusión en barreras que no se tratan usualmente como lo son de protocolo y actitudinal para así dar un mejor servicio a los turistas y contribuir a la mitigación de barreras para las personas con discapacidad. En el trabajo se emplea el concepto de diseño universal (se entiende como el diseño de productos, entornos y servicios adaptados para que un mayor número de personas puedan hacer uso de estos, sin necesidad de tener adecuaciones especializadas) como base de la investigación, se lleva a cabo con la metodología descriptiva enfocada en determinar cuáles son las necesidades que afectan al sector turístico teniendo en cuenta la realidad social en la que se desarrolla. Para finalizar se concluyó que hay falencias y falta de conocimiento por parte de los miembros de las iglesias evaluadas frente a los temas de accesibilidad e inclusión.

The work present is developed In the city of Bogota for the importance of making tourism accessible in the city. It focuses on the religious architectural heritage in 10 temples in the city that are classified as tourist attractions; These are evaluated by indicators to measure the degree of accessibility they have seeing that they do not achieve with the majority of indicators, it is decided to formulate reasonable adjustment strategies focused on the population with disabilities with point of view to inclusion in barriers that do not they are usually treated as protocol and attitudinal in order to provide a better service to tourists and contribute to the mitigation of barriers for people with disabilities. In the work, universal design concepts are used as the basis of the research, it is carried out with a descriptive methodology focused on determining what are the needs that affect the tourism sector, taking into account the social reality in which it develops. Finally, it was concluded that there are shortcomings and lack of knowledge on the part of the members of the churches evaluated regarding the issues of accessibility and inclusion.