dc.contributor.advisor | Velandia Ayala, David | |
dc.contributor.author | Rojas Peña, Jhirley Daniela | |
dc.contributor.author | Vaca Rozo, Lizeth Gabriela | |
dc.date.accessioned | 2024-05-30T15:20:01Z | |
dc.date.available | 2024-05-30T15:20:01Z | |
dc.date.issued | 2023 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/6957 | |
dc.description.abstract | En este trabajo de grado, se muestra la manera de fortalecer el turismo en el municipio de Ambalema Tolima, mediante estrategias que permiten posicionar al territorio como un destino, teniendo en cuenta las características culturales que posee y la importancia patrimonial que abarca para el país. De igual forma, se plantean ideas que contribuyen a la mejora de la prestación del servicio por parte de los trabajadores de los establecimientos turísticos que se encuentran en Ambalema para mejorar la experiencia que se ofrece a los visitantes del territorio. Para la recolección de la información y planeación de las estrategias se utilizó una metodología mixta que permite recolectar, analizar y combinar datos cuantitativos y cualitativos. | spa |
dc.description.abstract | In this degree work, it is shown how to strengthen tourism in the municipality of Ambalema Tolima, through strategies that allow positioning the territory as a destination, taking into account the cultural characteristics it possesses and the heritage importance it has for the country. Likewise, ideas are proposed that contribute to the improvement of the service provided by the workers of the tourist establishments located in Ambalema to improve the experience offered to the visitors of the territory. A mixed methodology was used to collect, analyze and combine quantitative and qualitative data for the collection of information and the planning of strategies. | eng |
dc.description.tableofcontents | Tabla de contenido
Resumen 3
Abstract 3
Introducción 4
1. Planteamiento problema 5
1.1 Pregunta problema 6
2 Objetivos 6
2.1 Objetivo general 6
2.2 Objetivos específicos 6
3 Justificación 7
4 Antecedentes 9
4.1 Antecedentes históricos 19
5. Marco teórico 21
6. Marco metodologico 25
6.1 Entrevista al coordinador 26
6.2 Encuestas a la comunidad local, entidades y turistas 28
6.3 Diario de campo 29
7. Resultados 30
7.1 Análisis del inventario y servicios turísticos 30
7.2 Encuestas aplicadas a la comunidad local 31
7.3 DOFA 38
7.4 Estrategias de fortalecimiento 39
7.4.1 Estrategia de productos turísticos 39
7.4.2 Creación de un producto turístico 40
7.4.3 Creación de un guión interpretativo 40
7.5 Estrategia se servicio al cliente 41
7.5.1 Servicio al cliente con énfasis de capacitación neurolinguistica 41
7.6 Estrategia de fortalecimiento de promocion y divulgacion 42
7.6.1 Uso de redes sociales 42
7.6.2 Aplicación de software en la industria 43
8. Conclusiones 44
9. Recomendaciones 44
10. Referencias 45
2
11. Anexos 52
11.1 Figura 1.1 53
11.1.2 Figura 1.2 54
11.1.3 Figura 1.3 54
11.2 Anexo Figura 2 Encuesta aplicada 55
11.2.1 Anexo 3 Figura 3 Tabla de resultados
56
11.3 Anexo 4 Figura 4 registro fotográfico Ambalema, Tolima
59
11.4 Figura 4.1 Malecón, Ambalema Tolima
59
11.4 Figura 4.2 Río magdalena, Ambalema Tolima
59
11.4 Figura 4.3 Iglesia antigua, Ambalema Tolima 60
11.4 Figura 4.4 Casa inglesa, Ambalema Tolima 60
11.4 Figura 4.5 Centro histórico, Ambalema Tolima 61 | spa |
dc.format.extent | 62p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2024 | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | spa |
dc.title | Diseño de estrategias para el fortalecimiento del turismo en Ambalema, Tolima | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.contributor.corporatename | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.description.degreelevel | Pregrado | spa |
dc.description.degreename | Profesional en Turismo | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Sociales | spa |
dc.publisher.place | Bogotá D.C | spa |
dc.publisher.program | Turismo | spa |
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