dc.contributor.advisor | Alfonso Rodríguez, Martin | |
dc.contributor.advisor | Niño, Laura Andrea | |
dc.contributor.author | Suarez Aldana, Jensy Patricia | |
dc.contributor.author | Pineda Herrera, Kelly Samara | |
dc.contributor.author | Molina Díaz, Nini Yohanna | |
dc.contributor.author | Latorre, Sandra Patricia | |
dc.date.accessioned | 2021-06-01T16:13:15Z | |
dc.date.available | 2021-06-01T16:13:15Z | |
dc.date.issued | 2020 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/128 | |
dc.description.abstract | La presente investigación fue realizada en el Centro Médico Sanitas Calle 80 en la
ciudad de Bogotá D.C al personal administrativo y asistencial. Objetivo: Analizar el clima
organizacional a través de la percepción y resultados obtenidos de las dimensiones de
talento humano con más bajo porcentaje. Método: Bajo un enfoque cualitativo con alcance
descriptivo de diseño no experimental de corte transversal, a través de un instrumento de
medición, encuesta basada en la escala de Likert, la cual presenta validez y confiabilidad.
Aplicada en la población y muestra de 100 colaboradores. Resultado: El análisis del
resultado del desarrollo de este trabajo de investigación arroja que de las dimensiones
evaluadas con una calificación por debajo del 70%, indagando de manera puntual la
percepción de los colaboradores del centro médico; los resultados demuestran que el nivel
de insatisfacción entre las cinco dimensiones evaluadas no supera el 63%, las dimensiones
de reconocimiento, de empoderamiento y autonomía y de foco de talento y alta gerencia
son las que menos satisfacción tiene entre los colaboradores. Por lo que se proponen
acciones de mejora para cada una. Conclusión: Se evidencia la necesidad de generar planes
de acción e intervenir las posibles causales de la calificación que arroja el instrumento de
medición, estableciendo propuestas medibles y alcanzables para la compañía que puedan
aumentar la satisfacción de los colaboradores, el clima organizacional y su vez aumentar el
compromiso para el logro de sus metas. | spa |
dc.description.abstract | The present investigation was carried out at the Sanitas Calle 80 Medical Center in the
city of Bogotá D.C, to administrative and assistance personnel. Objective: To analyze the
organizational climate through the perception and results obtained from the dimensions of
human talent with the lowest percentage. Method: Under a qualitative approach with a
descriptive scope of non-experimental cross-sectional design, through a measurement
instrument, a survey based on the Likert scale, which presents validity and reliability.
Applied in the population and sample of 100 collaborators.
Result: The analysis of the result of the development of this research work shows that of
the dimensions evaluated with a rating below 70%, promptly investigating the perception of
the collaborators of the medical center; The results show that the level of dissatisfaction
among the five dimensions evaluated does not exceed 63%, the dimensions of recognition,
empowerment and autonomy and focus of talent and senior management are those that have
the least satisfaction among the collaborators. So improvement actions are proposed for
each. Conclusion: The need to generate action plans and intervene in the possible causes of
the qualification that the measurement instrument throws is evident, establishing
measurable and achievable proposals for the company that can increase employee
satisfaction, the organizational climate and in turn increase commitment to achieving your
goals. | eng |
dc.description.tableofcontents | Introducción 1
Planteamiento del problema 2
Descripción del Problema 2
Justificación 4
Objetivos 6
Objetivo General 6
Objetivos Específicos 6
Marco Referencial 7
Antecedentes Investigativos 7
Marco teórico 9
Marco Legal 13
Aspectos Metodológicos 16
Tipo De Investigación 16
Población y Muestra 16
Plan De Recolección De Datos 16
Desarrollo de la propuesta 18
Objetivo 1. Análisis de los resultados del informe de servicio aplicado por la organización sanitas 18
Objetivo 2. Aplicación instrumento medición análisis de clima organizacional 22
Objetivo 3. Propuesta Plan de mejora 30
Conclusiones 51
Recomendaciones 53
Referencias bibliográficas y bibliografía 54
Anexos 59 | spa |
dc.format.extent | 68p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.rights | Derechos reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2020 | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | spa |
dc.title | Análisis del clima organizacional a través de la percepción y resultados obtenidos de las dimensiones de talento humano con más bajo porcentaje en el centro médico calle 80 de la EPS Sanitas. | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Especialización | spa |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.description.degreename | Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud | spa |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias de la Salud | spa |
dc.publisher.place | Bogotá D.C | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud | spa |
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dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
dc.subject.lemb | Escala Likert | |
dc.subject.lemb | Clima organizacional | |
dc.subject.lemb | Comunicación y relaciones humanas. | |
dc.subject.proposal | Organización | spa |
dc.subject.proposal | Recursos | spa |
dc.subject.proposal | Mejora | spa |
dc.subject.proposal | Satisfacción y clima laboral | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | spa |
dc.type.coarversion | http://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85 | spa |
dc.type.content | Text | spa |
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dc.rights.coar | http://purl.org/coar/access_right/c_14cb | spa |