dc.contributor.advisor | Pérez Barón, Ana Elizabeth | |
dc.contributor.advisor | Niño Silva, Laura Andrea | |
dc.contributor.author | Cabrera Palacio, Jasmin | |
dc.contributor.author | Cárdenas Bernal, Lady Johanna | |
dc.contributor.author | Lady Johanna, Gina Viviana | |
dc.contributor.author | Vejarano Posso, Lina María | |
dc.date.accessioned | 2022-03-04T20:20:33Z | |
dc.date.available | 2022-03-04T20:20:33Z | |
dc.date.issued | 2018 | |
dc.identifier.uri | https://repositorio.unicolmayor.edu.co/handle/unicolmayor/4770 | |
dc.description.abstract | El presente proyecto de investigación relaciona la propuesta de diseño del Sistema de Gestión
de Calidad basado en los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2015 para el Laboratorio Clínico
del Centro de Investigaciones Oncológicas Clínica San Diego (CIOSAD), ubicado en Bogotá.
Se realiza un diagnóstico del cumplimiento normativo de CIOSAD frente a la norma NTC
ISO 9001:2015, mediante la aplicación de una lista de chequeo avalada por la experta en
Calidad, Doctora Ana Elizabeth Pérez Barón. Considerando los resultados obtenidos se realiza
una priorización de los procesos a mejorar y se realiza una valoración de imagen e impacto
identificando los aspectos a intervenir y así dar cumplimiento a los requisitos de la norma NTC
ISO 9001:2015. Una vez identificados los puntos a intervenir se emplea la metodología 5W1H y
se establecen oportunidades de mejora que se concretan en el Plan de Mejora. Con el objetivo de
dar cumplimiento a la totalidad de requisitos de la norma NTC ISO 9001:2018, respecto a las
auditorías internas se elabora un programa, procedimiento y formato de Informe de auditorías
internas de calidad basado en la norma NTC ISO 19011:2012.
Para contribuir con una implementación efectiva de un Sistema de Gestión de Calidad en
CIOSAD centrado en el Laboratorio Clínico, se realiza como aportes adicionales: la
caracterización del proceso y el matriz de riesgos aplicando la metodología NTC ISO
31000:2011 y NTC ISO 31010:2013
Es necesario que la cultura organizacional se apropie del concepto de calidad y mejora
continua en toda la organización involucrando a todos sus colaboradores liderados por la Alta
Gerencia. | spa |
dc.description.tableofcontents | Introducción 1
1. Planteamiento del problema 2
2. Justificación 3
3. Objetivos 4
3.1 Objetivo general 4
3.2 Objetivos específicos 4
4. Antecedentes 5
5. Marco conceptual 7
5.1 Definición de calidad 7
5.2 Reseña histórica de la calidad 7
5.3 Sistema de Gestión de Calidad 10
5.4 Normas ISO 11
5.4.1 Familia de las normas ISO 9000 12
5.4.2 Norma Técnica ISO 9001:2015 13
5.4.3 Principios de la Norma ISO 9001:2015 15
5.4.4 Anexo SL: Estructura de Alto Nivel 16
6. Centro de Investigaciones Oncológicas Clínica San Diego 18
7. Aspectos metodológicos 19
7.1 Tipo de estudio 19
8. Desarrollo de la propuesta 21
8.1 Análisis de la situación actual 21
8.2 Matriz de priorización 29
8.3 Metodología 5w1h 32
8.4 Plan de mejoramiento 33
8.5 Caracterización del proceso 34
8.6 Matriz de riesgos 35
8.7 Programa de Auditoría Interna 40
9. Resultados 41
10. Conclusiones 42
11. Recomendaciones 44
Referencias Bibliográficas 45
Anexos 49 | spa |
dc.format.extent | 49p. | spa |
dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
dc.language.iso | spa | spa |
dc.publisher | Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca | spa |
dc.rights | Derechos Reservados - Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca, 2018 | spa |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | spa |
dc.title | Diseño del sistema de gestión de calidad basado en los requisitos de la norma Ntc iso 9001:2015 para el laboratorio clínico del centro de investigaciones oncológicas de la clínica san diego (ciosad)tidos ll-37 sobre la expresión de proteínas del quorum Sensing en cepas de s. Aureus y s. Epidermidis | spa |
dc.type | Trabajo de grado - Especialización | spa |
dc.description.degreelevel | Especialización | spa |
dc.description.degreename | Especialista en Gerencia de la Calidad en Salud | spa |
dc.identifier.barcode | 58605 | |
dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias de la Salud | spa |
dc.publisher.place | Bogotá D.C | spa |
dc.publisher.program | Especialización en Gerencia de la Calidad en Salud | spa |
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6/SISTEMAS_DE_GESTION_DE_CALIDAD_PARA_EL_LABORATORIO_Clínico.pdf | spa |
dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | spa |
dc.rights.creativecommons | Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) | spa |
dc.subject.lemb | Investigación | |
dc.subject.lemb | Laboratorio Clínico | |
dc.subject.lemb | Gestión de Calidad | |
dc.subject.proposal | Sistema de Gestión | spa |
dc.subject.proposal | Calidad | spa |
dc.subject.proposal | Riesgo | spa |
dc.subject.proposal | Autoria | spa |
dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_18cf | spa |
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dc.type.content | Text | spa |
dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | spa |
dc.type.redcol | https://purl.org/redcol/resource_type/TP | spa |
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